CPaaS：RCS 如何为消息传递注入新的力量

新兴技术是未来繁荣的关键。

他们是当今世界所依赖的不断发展的技术生态系统核心的超级大国。

就通信而言，这种演变是快速而激烈的：部署最新、最智能工具的企业迄今为止最有可能从它们带来的增强功能中受益。

融合通信（RCS）就是一个完美的例子。

这种更强大、更统一、更安全的移动消息传递技术终有一天会取代 SMS，是希望跟上转型变革步伐的组织和品牌今年必备的新功能。

最近，Apple 宣布其最新的 iPhone 现在将支持 RCS：与早期 Android 用户的能力相匹配，以最大限度地提高其下一级功能。

因此，现在所有智能手机都兼容 RCS，企业及其技术服务提供商必须确保其通信平台也兼容。

“随着 Apple 拥抱 RCS，消息传递的未来将发生转变，为更加互联和协作的世界铺平道路 – 这是一项突破性的决定，将彻底改变我们与世界各地的人们和品牌互动的方式，”高级工程师 Francesco Graziano 说道——通信平台即服务 (CPaaS) 提供商BICS的解决方案市场经理，该公司刚刚推出了 Meso，这是一个客户参与平台，使企业能够通过其首选的通信渠道与客户进行互动。

“RCS 和 OTT 应用程序将移动消息传递提升为更丰富、更统一的对话体验，同时增强安全性并减少网络钓鱼攻击，尤其是在银行和保险领域。“

这是移动通信领域的一个巨大转变和期待已久的进步。Meso 使我们的客户能够轻松实现利益最大化。”

与传统的 SMS 和 MMS 不同，RCS 和 OTT 应用程序支持更长的消息、高分辨率照片和视频、已读回执（打字指示器 – 仅 RCS）、群聊（用于 P2P 消息传递）、贴纸、反应等。

通过 BICS 的客户参与平台，企业将能够使用 OTT 渠道（例如 WhatsApp 和 Viber）或 RCS（如果启用），就像发送短信一样轻松。如果对方有RCS支持或安装了OTT应用程序，消息将自动发送；否则，它将自动回退到短信。一旦 RCS 对话开始，内容气泡会比普通短信/彩信呈现更深的蓝色，并且用户会像大多数第三方消息应用程序中一样看到“已读回执”和输入指示符。

至关重要的是，RCS 和 OTT 消息传递应用程序使用户组织能够全面验证发送和接收消息的号码，例如两步身份验证和一次性密码。例如，这可以减轻向犯罪机器人以欺诈方式生成的不存在的收件人发送不必要的消息所造成的代价高昂的影响。相同的号码验证功能还可以防止网络钓鱼，因为犯罪分子无法从欺骗性地声称是银行的经过验证的帐户发送 RCS。

“用户可以更轻松地识别通信是否合法，”Graziano 说。“这对银行也非常有利，因为与 SMS 相比，消息传递者更信任 RCS，因此分辨率和转化率更高。”

从内容和渗透率的角度来看，RCS 也表现出色。

“现在 iOS 和 Android 设备都支持 RCS，组织能够使用 BICS Meso 集成以与 SMS 相同的量联系客户，但具有所有增强的功能，”Graziano 说。

“对于组织而言，通过作为标准的内置 RCS 的简单性与客户智能手机进行通信可以成为一个强大的差异化优势。

“就内容而言，RCS 只是提供了全方位更好的体验。例如，在电子商务中，品牌可以将促销轮播嵌入 Meso 生成的消息中，客户可以轻松滚动这些消息。这些消息还可以链接到网页；根据认证客户帐户的通信模式添加折扣代码；并通过 UI 或 API 对预定的、定制的通信进行编程。这些都是能够对企业及其客户产生积极影响的用例。”

短信结束了吗？也许还没有。然而，领先于潮流总是好的，而不是落后于潮流……