2024 年值得关注的 8 大团队协作趋势

新一代团队协作趋势正在以惊人的规模塑造未来的工作方式。在过去几年里，由于新技术的出现、新生代进入职场以及工作重点的变化，团队联系、分享想法和创新的方式已经发生了多次演变。

如今，协作体验已远远超出面对面办公会议和视频通话的范畴。协作正在成为一个多层面的概念，它将人、人工智能和最新技术联系在一起，以激发更大的创造力和参与度。

那么，2024 年协作的未来会是怎样的呢？以下是我们认为对未来工作至关重要的一些主要团队协作趋势。

2024 年团队协作的主要趋势

我们定义团队协作的方式正在发生变化。公司需要考虑的不仅仅是混合和灵活工作的持续需求或协作软件的发展等概念。有效的协作需要一种新方法来提升员工体验、支持不堪重负的团队并适应不同的工作风格。

让我们仔细研究一下今年将影响企业的团队协作趋势。

1. 灵活性需求引领团队协作趋势

虽然 2023 年重返办公室的规定越来越普遍，但对灵活性的需求并未消失。虽然许多公司认为重返办公室对提升公司文化至关重要，但恢复传统的办公结构也带来了诸多挑战。面对通货膨胀、预算限制和人才短缺，实施重返办公室的任务比以往任何时候都要困难。2024 年的一项研究发现，灵活性将是未来几年吸引和留住人才的关键。对于目前员工流失到规模更小、适应性更强的雇主那里的大型企业来说，情况尤其如此。

进入 2024 年，企业领导者必须更有创意地满足对灵活性的持续需求。虽然混合办公和远程办公可能无法满足每位员工的需求，但探索其他选择，如每周四天工作制或创建灵活的办公区，可能是必要的。

企业仍需投资于混合和虚拟工作空间，以适应不同员工角色和要求的需要。会议室技术将继续进行调整，以有效协调办公室内和远程团队。

2. 移动优先通信的兴起

对灵活工作方式的持续需求将影响企业如何实施和选择通信工具。Cavell 公司的一份报告发现，41% 的员工仍然倾向于专门的远程工作，这表明公司需要投资于新的移动方式。

固网服务的购买量正在减少，BYOD（自带设备）的机会越来越普遍。为了确保团队在这种新形势下保持高效、一致和参与，企业必须考虑采取移动优先的通信方式。

固定-移动融合解决方案将变得至关重要，它允许用户通过移动设备、应用程序和桌面电话访问单一的企业号码。同时，UCaaS 领导者将探索将蜂窝网络与其平台集成的新方法，确保服务质量和用户体验的理想结合。

如果不能适应新的移动员工队伍，企业将面临人才流失、生产力损失以及影子 IT 导致的合规性问题等风险。

3. 协作与通信整合

一段时间以来，团队协作趋势凸显了对技术整合日益增长的需求。随着工作场所日益数字化，员工需要依赖各种工具来完成日常任务。一些研究表明，员工平均每天要使用多达 11 种不同的软件和应用程序。

分散的通信、协作和生产力技术堆栈的复杂性导致了工作场所效率和员工调整方面的问题。整合为企业提供了改善员工体验和降低成本的机会。

微软团队（Microsoft Teams）、Zoom 和谷歌工作空间（Google Workspace）等一体化平台越来越灵活。现在，这些解决方案可提供通信和生产力管理工具，并与一系列其他解决方案进行多样化集成。

云计算领导者使企业能够将其 UCaaS、CCaaS 和 CPaaS 解决方案结合起来，创建自己的互联工作流程，并减少上下文切换。

4. 管理风格与团队协作趋势相一致

当今的团队协作趋势不仅影响公司为团队实施的技术。它们还直接影响到如何在复杂的环境中管理和支持团队。作为 “绩效加速器”，中层管理者正变得越来越重要，他们高度关注特定员工群体的需求。

遗憾的是，现代工作场所的性质意味着许多管理者很难抽出时间来培养人才和提升员工体验。因此，企业领导者正在将新的解决方案嵌入其协作战略中。公司正在采用与 Teams 相结合的 Microsoft Viva 等解决方案，以增强协作学习战略的能力。

Copilot 等人工智能工具填补了入职培训和员工发展过程中的空白，提供个性化的逐步辅导和支持。智能解决方案还能帮助企业领导和主管准确定位员工队伍中的机会，帮助他们了解团队的优势和劣势。

对持续学习、发展和团队参与的需求日益增长，这将推动对 “助手 “的投资增加，帮助塑造员工的未来体验。

5. 幸福感成为衡量成功的主要标准

在投资 2024 年的团队协作趋势时，企业领导者必须更仔细地考虑员工的整体体验。过去，许多企业几乎只关注基本的生产率指标来衡量协作团队的成功与否。

但现在，企业认识到了幸福感对员工绩效和业务增长的影响。根据《盖洛普全球工作场所状况报告》，自大流行病以来，工人的压力水平一直居高不下。工作场所的高压力水平会影响团队关系，降低工作效率。

为解决这一问题，企业领导者需要制定协作战略，重点是最大限度地减少压力和降低职业倦怠。集成到协作工具中的人工智能治疗聊天机器人和健康跟踪平台等工具将越来越普遍。

此外，企业必须更加持续地投资于收集员工反馈，以发现并尽量减少倦怠。随着 Z 世代不断进入职场，这种注重同理心和体验的协作方式将变得更加重要。

6. 合作中的多样性和包容性

现代职场开始进入一个代际更新的时代。随着 Z 世代进入关键业务岗位，这一趋势将在 2024 年变得更加明显。职场新生代将直接影响团队协作趋势。

Glassdoor 认为，今年 Z 世代在企业中的人数将超过婴儿潮出生的一代，从而引发协作偏好的转变。随着精通技术的新群体的加入，面对面会议和传统电话的受欢迎程度将继续下降。

这意味着新的概念，如在元宇宙中托管的虚拟会议和异步工作，将继续获得青睐。与此同时，企业必须更加灵活地为不同背景的群体赋权。

在 2024 年及以后，确保所有形式的员工角色的多样性和包容性将至关重要。企业需要勇于适应，尝试新理念，支持团队日益多样化的需求。

7. 人工智能开启团队协作新趋势

2023 年，最重要的团队协作趋势之一就是将 “人工智能 “引入团队领域。研究表明，到 2025 年，与人工智能相关的企业投资将达到约 2000 亿美元，特别是随着生成型人工智能的发展。

人工智能解决方案已被证明对需要统一、参与和授权分布式团队的公司极具价值。微软的 Copilot、谷歌的 Duet 以及类似的解决方案正在帮助员工更有创造性地协同工作，消除复杂的沟通障碍。这些工具可以提高会议质量，减少工作中的误解，提高工作效率。

然而，人工智能生成系统在团队协作中的兴起也伴随着一些风险。例如，虽然 88% 的公司已经在某种程度上使用了这种技术，但只有 7% 的公司有专门针对这些工具的监管框架。如果缺乏与机器人合作的明确指导方针，可能会导致合规问题，并损害公司声誉。

企业领导者需要确保在协作工具中应用人工智能的好处不会以更多的安全和隐私风险为代价。

8. 沉浸式协作技术大行其道

2024 年，沉浸式技术将对团队协作趋势产生重大影响。尽管许多组织尚未采用元宇宙和扩展现实解决方案来支持协作，但未来几个月这种情况可能会发生变化。

微软团队的沉浸式空间、Meta 的高性价比混合现实硬件，甚至苹果公司的 Vision Pro 等创新的新解决方案正在成为关注的焦点。

结合人工智能领域的最新变革，这些解决方案可能会为身临其境的工作新时代铺平道路。它们提供了一个独特的机会，让团队在虚拟空间中召开会议、开展创意项目和建立关系。

如果使用得当，这些技术可以解决当今协作团队面临的众多挑战。它们可以帮助重新连接分散的员工，增强包容性，甚至支持更好的培训和发展计划。随着 “元宇宙即服务”（metaverse-as-a-service）解决方案日益受到重视，企业将有更多机会建立自己的定制数字空间。

今年值得关注的团队协作趋势

当前的团队协作趋势代表着现代工作场所令人兴奋的转变。传统的办公环境正变得更加灵活、注重体验和身临其境。越来越多的公司正在探索新的方法，利用正确的技术和流程来调整、支持和提升团队。

随着我们继续大步迈向工作的未来，协作的定义也将不断演变。我们将拭目以待，看看未来的协作式工作场所会有怎样的发展。