手机用户数量从 0 到 1 亿用了 16 年，互联网用户数量从 0 至 1 亿则是花费了 7 年的时间，而 ChatGPT 只花了三个月，就坐拥了 1 亿用户。
随着生成式人工智能（Generative AI）以空前的速度实现着各类创新和新兴应用，企业必须在战略层面快速并负责地评估和采用这项新技术。不过，对人工智能的疑问也层出不穷，比如它的到来会如何影响人们的就业和生活。
在近期由 Zoom 举办的 Work Transformation Summit 上，我们与各位参会者一起，探索了这片充满未知的领域，并一同揭开了AI的神秘面纱。会上，Zoom 的首席技术官黄学东先生与《大西洋月刊》（The Atlantic）的首席执行官 Nick Thompson 畅谈 AI 对社会的影响。以下是这场主旨对话中的一些观点摘要。
1. AI 是否能让世界变得更加公平？
过去数十年，很多技术进步仅仅惠及了少部分人，比如技术达人，能够学习并掌握新兴技术的人，以及一部分因为特定的工作和生活方式（例如混合办公）而享受到技术带来的便利的人群。不过，随着 AI 的到来，它的出现有可能产生相反的效果，并促进知识和生产力进步做到更为公平的分配。
Nick 表示：“我对 AI 会让世界更加公平还是更加不公很感兴趣。”他描绘了这样一种场景：公司开会，高管有助理帮忙做会议记录，一般员工可以拿到打印出来的会议资料，而劳务外派的员工只能自己做笔记，因为他们没有这些资源。“有了 AI，每个人都可以获得一份由其自主生成的会议摘要，这样在办公资源方面就显得更加民主平等。” Nick 说。
不过，一些 AI 工具的成本还是较高，公司可能很难将使用权限开放给所有员工。黄学东表示：“一家大型企业的首席技术官告诉我，他们只为公司高管购买了相关的使用许可，因为（AI 部署的）成本很高。这样看来，相关技术的引入可能会加剧不公平的现象，甚至带来一些员工的不满情绪。”
同时，黄学东还指出，虽然仍存在各种担忧，AI 还是可能通过其他途径来助力企业营造公平的环境，例如帮助解决不同地域团队之间的语言障碍，实现更为有效的沟通。
他说：“平等是多维度的。人和人之间会发生语言不通的问题，AI 则可以帮助消除障碍，促进人与人之间的沟通。”
2. AI 是否能提高人类的创造力？
AI 创新专家 Pascal Bornet 认为，AI 能够帮助处理重复性任务，让我们能腾出更多时间用于创新。不过，AI 也常被我们用来写作和生成图像，以及从事一些往往会花费我们大量时间的创意活动。随着我们具备了这些 AI 赋能的工具，有人也相应地提出了质疑：AI 是在提高还是降低人类的创造力？
“AI 具有强大的总结能力，可以帮助所有参会者跟上进度，让大家更平等。那么，你认为 AI 是否有可能除了提高生产力以外，还能提高创造力？” Nick 在主旨对话提出了该问题。
黄学东表示，该问题的答案可能与 AI 生成的内容本身关系不大，而更多的是关于 AI 能够为人类的创新提供怎样的条件。
他解释道：“创新的一个条件是让人置身于舒适的环境之中，能够心有灵犀，发现被疏忽的细节。生成式 AI 能够为人与人的沟通架设桥梁，促进团队共同创新。”
3. AI 是否会影响人类的社交方式？
过去需要人类完成的很多任务，已被 AI 取代或改变。我们现在参加会议不需要记笔记，可以更加专注于对话本身，并在之后参考 AI 生成的会议摘要，作为会议体验的补充。而在日常的办公活动中，AI 还可以帮助我们撰写邮件草稿。但是人作为社会动物，在哪些方面会受到AI的影响？
Nick 指出，当我们使用 AI 总结会议时，大家就不会闲聊日常琐事，或者插科打诨开玩笑。“这可能是一件好事，因为这样我就会直入主题。但它的坏处是，社交少了。”他说。
AI 的很多能力能够帮助我们提高时间的利用效率，比如会议摘要，编写聊天消息和电邮，智能录制等等。Nick 提出这样一个问题，未来 AI 是否可能彻底取代会议？
黄学东回答道：“我相信人类是社会动物。能够与真人交流是一项来之不易的特权。我们必须珍惜人与人交流的时光。”
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