随着分布式员工和虚拟协作成为日常工作不可或缺的一部分，会议技术的质量比以往任何时候都更加重要。
IDC 对全球 600 名企业领导者进行的一项研究表明，要确保集中协作和清晰沟通，出色的音频质量是优化工作效率的关键。
音频质量不佳会影响可信度、情报感知和内容的重要性，这凸显了高质量音频在会议中的必要性。
IDC 欧洲、中东和非洲地区未来工作空间与成像副总裁 Mick Heys 解释说，研究清楚地表明，有亲身参与者和远程参与者参加的混合模式会议现在已成为业务的正常组成部分，但公司仍然遇到很多问题。
他说：”例如，60% 的公司报告说，远程参与者无法做出充分贡献。”当我们开始询问音频质量在其中的作用时，我们得到了一些令人惊讶的结果。”
在投资改善音频质量的公司中，近一半（49%）的公司表示决策得到了改善，90% 的公司表示音频质量促进和鼓励了会议公平。
他说：”如果你想召开一次有效的协作会议，你确实需要可信度、智慧和亲和力。我们都认识到音频质量的重要性，但我们并不总能体会到它有多重要，这就是为什么我们说它是一个隐藏的影响因素。”
让正确的利益相关者参与进来
这项研究强调了高质量音频在推动混合环境中有效沟通方面的重要性，但也发现仓促的决策往往导致音频解决方案不理想，在最初采购时，价格因素超过了音频质量。
对于希望在技术投资中优先考虑音频质量的企业来说，Heys 说，让正确的利益相关者参与进来以确保获得良好的音频质量至关重要。
他说：”我们看到很多公司在最初只关注价格，然后遇到问题后，第二次就这样做了。”
就计划实施系统的公司而言，在重要因素方面，价格高于音频质量。而对于已经购买的公司来说，情况则相反。
Heys 说：”我们把这称为挫折循环–很多公司遇到问题后，会让错误的人以错误的理由（通常是价格）购买错误的东西，这反过来又会产生更多的问题。你可以通过让利益相关者参与进来并关注预期结果来打破这种循环。”
提高音频质量增强体验
报告发现，在混合动力成熟度较高的企业中，投资了音频质量更好的设备的企业，其混合动力工作体验得到了提升。
例如，72% 经济繁荣的企业使用专业音频设备，而 63% 经济表现稳定的企业选择专业音频设备。
舒尔公司高级副总裁兼首席信息官 Robin Hamerlinck 表示，随着企业努力争取竞争优势，拥有合适的技术设备和解决方案将继续发挥至关重要的作用。
他说：”调查结果强调，不仅要考虑成本效益，还要确保所选音频技术能够提供卓越的音频质量。各组织应优先投资于能提供清晰可靠音频的解决方案，因为它能显著增强远程和混合工作环境中的沟通与协作。”
Gartner 分析师 Tapan Upmanyu 说，在选择虚拟协作技术尤其是音频技术时，企业必须提高办公室员工的音频能力。
他说：”在基于办公室的会议空间实施一流的音频选项，以便办公室内和远程参与者都能清楚地听到彼此的声音。技术必须根据会议空间的大小和声学动态来实施。”
这意味着麦克风必须覆盖整个空间，扬声器系统的音量必须足以让远程与会者听到。
Upmanyu说：”确定抵消会议空间外噪音的方法和技术。”
同样重要的是为远程员工提供高端音频设备–如今笔记本电脑、平板电脑和智能手机的音频功能虽然不错，但还远远不够。
他解释说：”有一些选择可以减少在家办公的员工的背景声音。可以为远程员工提供带有麦克风的高端音频耳机，这些耳机具有一定程度的降噪功能”。
人工智能、波束成形、空间音频不断发展
随着技术的不断进步，围绕会议音频出现了一些具有影响力的创新。
例如，由人工智能驱动的音频增强功能可以智能地适应不断变化的环境，自动调整音频设置以获得最佳性能。
采用先进算法的波束成形麦克风可以集中捕捉讲话者的声音，有效降低背景噪音，提高语音清晰度。
空间音频技术通过再现自然发生的声音来营造临场感，从而带来更加身临其境的体验。
Hamerlinck 说：”这些未来趋势蕴含着巨大的潜力，可以进一步提高会议音频质量，彻底改变我们的远程协作方式。”
Heys 指出，据报告，会议室系统存在的最大问题是不够直观–这导致会议延迟开始和/或与会者放弃会议，围着笔记本电脑转。
他说：”显然，你希望系统能够与主视频会议应用程序配合使用，同时尽量减少用户干预和设置时间。它需要尽可能直观，并且能够覆盖整个房间，让在场的每个人都能听到。”
公司报告了许多背景噪声干扰的问题。有趣的是，他们还报告说，缺乏保真度会导致意义丧失，严重影响与会者实现自然讨论流的能力。
Heys 说：”你确实需要考虑能够过滤背景噪音并提高人声质量的技术。”
作者：Nathan Eddy
原文：https://www.nojitter.com/video-collaboration-av/stellar-audio-invisible-tech-can-make-break-collaboration
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