2024年1月23日，集成云通信平台提供商8×8公司（纳斯达克股票代码：EGHT）宣布推出SellWith8™，这是8×8技术合作伙伴生态系统中的一个专属层级，允许技术合作伙伴为客户解决引人注目的业务用例。8×8技术合作伙伴生态系统计划允许以客户为先的企业通过将尖端技术（包括领先的人工智能功能）与持久数据深度嵌入8×8平台，以增强商业智能、洞察力和分析能力，从而提升客户体验。
这一新的 SellWith8 层级允许选定的合作伙伴直接与 8×8 进行销售，增加市场推广力度，提高集成深度，共同解决客户痛点。其他层级功能包括
- 高度精选的受邀合作伙伴层级，这些合作伙伴是根据其与相关用例、功能、安全特性等的契合度而甄选出来的。
- 直接访问8×8产品团队，进行路线图调整和共同开发，以实现紧密集成，并为层级合作伙伴及其客户提供类似原生的用户体验。
- 独家联合市场推广协调，包括跨公司和渠道合作伙伴的联合市场推广和需求生成、销售策略协调、活动和激励。
作为 SellWith8 的首批合作伙伴，Awaken Intelligence 与 8×8 Contact Center 集成，在生成式人工智能的支持下提供实时代理指导和协助。
Awaken Intelligence首席执行官 Simon Black 表示：”8×8技术合作伙伴生态系统在满足客户业务需求方面已经取得了显著的成功，我们很荣幸能成为首批加入该计划SellWith8层级的合作伙伴之一。最初的客户集成展示了我们相信将是富有成效的合作伙伴关系的开端，使我们能够扩展我们的用例功能并吸引新客户。”
8×8技术合作伙伴生态系统通过为各种规模的企业实现无缝、下一代、原生集成的民主化，改变了客户体验和参与方式，而不需要传统上只有最大型企业才能实现的自相矛盾、定制开发或高昂的管理费用。在 8×8 的理想客户档案中，超过 72% 的客户已经部署了 8×8 技术合作伙伴生态系统集成。
该计划基于8×8 XCaaS™（体验通信即服务™）平台开放式架构，培育了一个由领先技术合作伙伴组成的生态系统，鼓励创新并为企业提供所需的解决方案，为其客户提供卓越的体验。
为了满足客户不断变化的需求，技术提供商需要在其解决方案中具备适应性和灵活性，”8×8, Inc.业务开发和战略合作伙伴关系全球副总裁Victor Belfor说，”技术合作伙伴生态系统对技术提供商来说至关重要。”技术合作伙伴生态系统对于所有联络中心供应商来说都至关重要；然而，集成选项的广泛性只是充满活力的生态系统的一个方面。通过 SellWith8，8×8 将重点放在集成的深度上，SellWith8 的独家性质使我们能够为客户提供一套精心策划的合作伙伴，这些合作伙伴能够提供更深入的平台集成、无摩擦的入职流程和更好的用户体验。”
8×8 XCaaS是一个集成的云联络中心和统一通信平台，在单一供应商解决方案中包含了云联络中心、商务电话、视频会议、团队聊天和短信功能。8×8 XCaaS是一个弹性、安全、合规的平台，在集成的云UCaaS和CCaaS解决方案中，提供最高级别的可靠性，其全平台正常运行时间服务级别协议（SLA）达到99.999%。
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