2024年1月18日，集成式云联络中心和统一通信平台提供商8×8公司（纳斯达克股票代码：EGHT）今天宣布在8×8 XCaaS平台上增加人工智能驱动的视频会议功能，使用户能够访问实时人工智能转录、智能摘要和后续行动项目，以加强会议期间和会后的协作。这些新功能凸显了 8×8 对平台创新的持续关注，以及提供人工智能驱动的联络中心和统一通信解决方案以提高生产力和效率。
Metrigy总裁兼首席分析师Irwin Lazar表示：”在参与我们研究的公司中，近90%的公司都认为部署生成式人工智能会议助理很有价值。”通过将其8×8 XCaaS平台的人工智能功能引入视频会议，8×8现在还可以通过减少会后活动（如跟进行动项目和总结关键讨论要点）所花费的时间，帮助企业提高生产率。”
在8×8 XCaaS平台上扩展人工智能功能，可为企业及其员工带来以下好处：
- 更智能的会议： 会议摘要通过概述下一步骤和行动项目以及会议要点和快照，实现异步信息共享和轻松跟进。
- 更深入的协作： 通过智能、无缝的会议转录，会议参与者可以进行更丰富、更有意义的对话和建设性的会议，会议转录可以轻松区分发言人，并提供可操作、有意义的见解，同时减少会议期间做笔记等冗余、耗时的任务。
- 更好地跟踪： 将会议成果直接链接到 CRM（如 Salesforce），以便于集中访问、跟踪和报告。
- 更广泛的影响： 满足日益全球化和混合型员工的需求，支持现代工作环境和用户期望。
8×8公司首席产品官 Hunter Middleton 表示：”我们之所以不断进行人工智能创新，是因为我们希望为企业提供技术和解决方案，使他们的客户参与、沟通和协作更加有效和高效。8×8 XCaaS平台的这些持续的人工智能增强功能正是我们努力实现的目标——卓越的员工和客户体验的基础，我们将坚定地致力于为市场提供为客户增值的功能。”
关于8×8公司
8×8公司（纳斯达克股票代码：EGHT）作为一家领先的软件即服务提供商，正在改变企业通信的未来。8×8 XCaaS™（体验通信即服务™）是一个集成的联络中心、语音通信、视频、聊天和短信解决方案，建立在一个全球云通信平台上。8×8以独特的方式消除了统一通信即服务（UCaaS）和联络中心即服务（CCaaS）之间的孤岛，从而满足全球所有员工的通信需求，使他们能够协同工作，提供与众不同的客户体验。
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