混合工作时代流动性的兴起

CTI观察 • 2024年1月16日下午2:28 • 行业资讯

在远程和混合工作模式已成为常态的时代，思科和AT&T探索移动性对业务通信的变革性影响。

在现代商业的动态格局中，远程和混合工作模式已成为常态，移动性在促进有效沟通方面的作用比以往任何时候都更加重要。

卡维尔 (Cavell) 的一份报告（由思科和 AT&T 委托）深入研究了不断变化的工作偏好，显示 41% 的员工更喜欢专门的远程工作，而 52% 的员工选择混合模式，在办公室呆 1-3 天。这种转变需要重新评估传统的沟通方法，给企业带来适应新的工作实践同时确保持续生产力的挑战。

移动优先通信解决方案：范式转变

统一通信即服务 (UCaaS) 在这个变革时代占据了中心舞台，美国市场以超过 51% 的渗透率遥遥领先。预计到 2027 年，云通信将实现几乎完全渗透，用户数量将超过 6900 万。固网服务需求的下降显而易见，为移动服务的崛起铺平了道路。

在 AT&T 和思科创新的推动下，固定与移动融合成为改变游戏规则的关键。这种整合使用户能够跨移动设备、桌面电话和应用程序使用单一公司号码，从而实现前所未有的通信灵活性。

疫情过后，远程和混合工作设置已成为标准，促使企业重新考虑其沟通策略。该报告强调了移动 PBX 服务的需求激增，预计到 2027 年美国将有 730 万移动云通信用户。

移动网络与 UCaaS 平台的整合被认为是增强用户体验的关键一步。这不仅确保了服务质量，还解决了与远程工作相关的安全问题。预计移动设备将发展成为所有通信的中心枢纽，特别是在金融和保险等行业，在这些行业中，受监管和合规的通信势在必行。

该报告预计，随着企业优先考虑为其移动员工提供有效的通信解决方案，移动通信将迅速扩展。蜂窝网络和 UCaaS 平台的集成有望开启增强用户体验的新时代，巩固移动性作为企业不断发展的通信和协作环境中的核心要素。

当我们展望商业通信的未来时，移动性的兴起成为一个决定性因素，为企业提供了在不断发展的数字时代适应、协作和发展所需的工具。