Verint 赢得 4,900 万美元医疗保健客户巨额订单

Verint 已与一家领先的美国医疗保健公司签订了价值 4900 万美元的合同，其中包括 Open CCaaS、专业机器人等。

该合同期限为五年，虽然包含这些新要素，但还将扩展客户已部署的现有解决方案。

Verint 首席执行官 Dan Bodner对其价值数百万美元的新合同发表了评论：

我们很高兴我们的差异化开放平台和客户体验自动化战略得到如此强烈的认可。

“这份大型合同包括部署超过 12 个人工智能驱动的机器人，这再次证明我们的差异化开放平台正在获得动力，并且我们有能力将强大的人工智能能力货币化。”

Verint在 Engage 2023 活动上宣布推出 Open CCaaS 平台。

该平台在市场上脱颖而出，因为它采用自带电话的方式。

因此，部署首先要为客户提供构建最佳联络中心工作流程的机会。然后他们围绕这些安装操作系统。

这是一种不同的方法，像这样的重大胜利似乎代表了对该解决方案的重大肯定，也许表明它不辜负围绕其发布的炒作。

12 个专业机器人

Verint 为这家医疗保健公司部署的 12 个人工智能机器人包括实时辅导机器人和质量机器人，以及交互总结机器人、代理虚拟助理机器人、数据洞察机器人和意图发现机器人。

这些是 Verint 目前向品牌提供的超过 35 个机器人的精选，其中 15 个用于联络中心的专用机器人将于本月底全面上市。

此后，预计 Verint 将在今年年底前再发布 50 至 100 个机器人。

据 Verint 称，它可以为“每个工作流程提供一个机器人”，每个机器人执行一项特定任务，以帮助人工智能领域的未来投资。

这些机器人由 Verint Da Vinci AI 和（在某些情况下）GenAI 提供支持。Verint 不断根据客户参与数据对他们进行培训，以确保后续改进。

Verint 将该合同添加到其第四财季路线图中，同时还与欧洲一家著名娱乐服务公司签订了另一项价值 2000 万美元的大型合同。

同样，该交易包括人工智能机器人，这也是意料之中的事，因为 Verint 第三季度最大的 10 笔捆绑 SaaS 交易中有 9 笔也是如此。

Bodner 继续说道：“Verint 平台完全开放，使大客户能够轻松快速部署人工智能创新，而不会对其员工或客户造成干扰。

与许多其他以消费者为中心的行业一样，领先的医疗保健公司正在寻求人工智能驱动的开放平台来取悦客户并交付强劲的业务成果。

Verint 已与这家医疗保健公司签订了一份为期五年的合同，允许客户使用新产品以及已部署的扩展解决方案。