TalkingPointz 行业分析师兼专家 Dave Michels最近接受UC Today采访，探讨了 2024 年企业通信领域的前景，探讨了会议室供应商格局可能会如何缩小、移动性的日益突出以及 RCS 将如何挑战甚至有可能取代 SMS 成为 B2B 或 B2C 通信的主导形式。
Michels 预计今年会发生以下情况：
微软会议室空间将进行整合
Michels 的第一个预测是微软会议室空间将进行整合。
Michels 补充说：“也许整合这个词是错误的，但供应商的规模会越来越小，我认为需求不会消失；事实上，它甚至可能会增长，但微软在这一年里增加了很多供应商，部分是为了满足他们的全球需求。”
“但是，他们在 2022 年底增加了思科，然后在 2023 年全年，思科一直在其所有房间系统中建立这种功能。思科增加了很多销售能力和全球影响力，我认为他们将占领很多市场。”
Michels 进一步指出，思科在机房系统方面的增长给该领域的一些供应商带来了巨大压力。
Michels 预测说：“一些供应商，比如 HP Poly，将会捆绑销售，但其他无法捆绑的供应商将感受到压力，要么退出该市场，要么被收购，我们将看到一些整合。”
移动性的重要性持续上升
Michels 的第二个预测是，移动性的重要性将继续增长，无论是在 UCaaS 方面还是在运营商方面。
Michels 说：“去年，我谈到了 UCaaS Mobility 3，其中 UCaaS 号码成为手机上的原生号码，我们将看到这种受欢迎程度不断上升的趋势。”
Michels 补充道：“在 UCaaS 方面，我们有微软、思科、RingCentral 和 Reach，在运营商方面，我们有很多运营商——Verizon、AT&T、沃达丰、英国电信、瑞士电信等等，尤其是微软方面。因此，我认为我们将继续看到 UCaaS Mobility 3。”
RCS 将成为移动领域的重要角色
Michels 对 2024 年的最终预测是，经过多年的炒作，RCS（丰富的通信服务）将最终决定性地在移动领域掀起一场风暴。
“我们花了很长时间才实现这一目标，但现在苹果在 iPhone 中支持 RCS，我们将看到很多有趣的 RCS 用例，”Michels 解释了其理由。“这对于 CPaaS 领域来说非常有利，我们将看到一个 B2C 通信和丰富信息的新世界。”
Michels 总结道：“例如，航空公司可以通过短信发送登机牌，而现在他们通过短信发送链接，所以，现在他们可以发送丰富的格式，我们将看到他们发送大量的票证和通知，以及用于 B2C 通信的更丰富的格式。”
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