在统一通信(UC)的数字化转型中，从我们祖先杂乱无章的抱怨到现在精致的讨论，通信已经发生了翻天覆地的变化。21 世纪的另一个革命时期即将开始。语音人工智能和统一通信的出现给商业通信带来了巨大变革。这些技术正在改变我们互动、协作和开展业务的方式。在本文中，我们将探讨智能助理在商业领域的功能，并介绍统一通信和语音 AI 改变通信的 10 种值得注意的方式。
统一通信和语音 AI 与智能助理在企业中转变通信方式的一些便捷方法：
1. 无缝集成——统一通信和语音 AI
统一通信系统对于无缝集成音频、文本、视频和协作工具等众多通信渠道至关重要。通过人工智能语音功能，用户可以用口语下达指令，从而扩展无数种互动方式。例如，您可以发送信息、语音或视频呼叫某人或访问文件。
2. 语音命令，方便的虚拟会议
使用复杂界面和手动设置会议的时代正在结束。语音 AI 使设置和运行虚拟会议就像说出命令一样简单。支持语音 AI 的 UC 平台可以理解并执行诸如“下午 3 点与营销团队召开视频会议”之类的命令。
3. 为国际合作提供实时语言翻译
在这个关系比以往任何时候都更加重要的世界，国际合作已成为新常态。如果在统一通信平台中加入语音人工智能，就能在对话过程中提供实时语言翻译，从而消除语言障碍。
4. 人工智能驱动的语音助手增强客户支持
在商务沟通和客户互动中，智能助理正在引起轰动。语音人工智能正被用于创建人工智能驱动的客户服务代表，他们能够以类似人类的方式理解和回答客户的询问。因此，企业可以有效地回答更多问题，提高客户满意度。
5. 声控协作和文件管理
由于信息太多，收集和整理文件可能需要大量工作。集成语音人工智能的统一通信解决方案为这一过程提供了便利。用户甚至可以共同处理文件，或使用语音指令指示 AIA 在哪里查找文件。声控协作可简化文件，减少人工搜索文件的开销。
6. 工作流中的自动化流程可提高生产率
语音人工智能不仅仅是一个整洁的工具，它还是一个生产力怪物。通过使用语音人工智能增强型统一通信平台来自动处理单调的任务和程序，用户可以专注于组织中更具战略意义的部分。人工智能驱动的智能助手有很多功能，如创建提醒事项和启动后续任务，这使它们可能非常有用。
7. 用于数据安全和身份验证的语音识别技术
在数字时代，安全正成为最重要的考虑因素。语音人工智能通过利用语音识别技术进行用户身份验证，提供了一层额外的保护。统一通信系统可以使用声纹作为不同的身份，确保只有授权用户才能访问私人信息。它为通信中的数据安全增加了一层难度。
8. 增强培训和入职流程
语音人工智能正在改变公司的日常运营，并重新构想入职和培训协议。回答询问、提供实时帮助和智能助理可以促进新员工入职。它加快了入职流程，并确保所提供信息的一致性。
9. 利用预测分析实现主动沟通
说到一起，统一通信和人工智能可以理解指令并预测用户需求。智能助理可以通过分析用户行为和历史交互数据来预测沟通需求。例如，人工智能助理可以根据讨论中提到的截止日期建议安排会议。在这些预测分析技能的帮助下，被动沟通变成了主动沟通。
10. 削减成本和优化资源
语音人工智能和统一通信系统可自动执行常规通信任务，从而降低运营成本。它们还能最大限度地利用资源，让人工座席更专注于复杂和有价值的学习。将语音人工智能和统一通信（UC）解决方案技术整合到组织架构中，可以显著降低成本，提高资源效率。人工智能对统一通信的影响对业务通信意义重大，毫无疑问可提高成本和资源管理。这些进步提高了生产率，实现了繁琐流程的自动化，使人力资源的部署更具战略性–所有这些都能节约成本，支持企业的扩张和竞争力。
总结
很明显，在我们浏览当前的通信环境时，语音人工智能、统一通信和智能助理正在改变我们的通信和协作方式。这些技术为数字互动带来了人情味，提高了生产力和效率。商务通信对语音人工智能和统一通信产生了重大影响，在资源管理和成本节约方面具有明显优势。这些技术通过自动化重复性任务、提高效率和促进人力资源的战略性使用，降低了成本，促进了公司的发展和竞争力。
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