Salesforce 收购激励薪酬管理平台提供商 Spiff

Salesforce 收购了 Spiff，该平台提供商旨在使销售佣金计划更容易构建、实施和自动化。

Spiff 将其软件归入激励薪酬管理 (ICM) 类别，提供低代码 UI、熟悉的电子表格以及“强大”的自动化处理引擎。

这些功能共同使企业能够微调其佣金策略。

这样的策略至关重要，因为当佣金出现问题时，公司将面临收入损失、倦怠、佣金纠纷、激励泥潭和工资错误的风险。

为了帮助客户规避这些问题，Salesforce 将在 Sales Cloud 中嵌入 Spiff，从而增强 CRM 解决方案中原生可用的绩效管理工具。

Sales Cloud 执行副总裁兼总经理 Ketan Karkhanis补充道：“CRO 和财务领导者知道薪酬对于推动代表行为的重要性。” “这些领导者面临的挑战是如何使这些薪酬计划与预期结果保持一致，同时跨孤立点解决方案导航数据。

Spiff 将销售人员想要的透明报酬与销售领导者想要的报酬计划联系起来，将报酬计划内置于客户关系管理中，使行为与战略成果保持一致。

为了实现这一目标，Spiff 为销售代表提供佣金报告的实时可见性，旨在提高他们对付款方式和原因的理解。

此外，它还有助于管理复杂的团队结构、用户、文档和审批工作流程。

其他关键功能包括可扩展性、分析和集成友好的设计，后者允许企业快速整合薪酬计划。

Spiff 首席执行官 Jeron Paul很高兴将所有这些功能引入 Sales Cloud，他表示：“我对 Spiff 的未来以及这对 SPM 和 ICM 领域的总体意义感到兴奋。

我们一直为 Spiff 的创新步伐感到自豪，我很高兴有机会作为 Salesforce 生态系统的一部分对该领域产生更深远的影响。

然而，虽然 Spiff 可能是该生态系统的新手，但它是 Salesforce Ventures 的长期投资组合业务和长期合作伙伴，在 AppExchange 中“多年”。

这种牢固的关系帮助 Spiff 发展成为如今的平台，超过 70% 的客户群也在使用 Sales Cloud。

事实证明，随着 Spiff 团队在收购完成后与“Salesforce 家族”联手（这家 CRM 领导者在 2025 财年第一季度实现这一目标），这种密切的联系将变得至关重要。

Salesforce 成为更具组合性的 CRM 平台

Spiff 是一个低代码、高度可组合的平台，允许企业精心策划其设想的薪酬计划。

通过收购 Spiff，Salesforce 不仅增加了新功能，还将这一可组合性层嵌入到 Sales Cloud 中。

这种可组合性使客户能够更轻松地定制解决方案，而不是包含许多设置和开关的传统、更严格的解决方案。

这一点至关重要，因为虽然 Salesforce 提供了强大的解决方案，但客户通常必须在自定义工作流程、创建自定义对象等方面投入大量工作。

因此，实施 CRM 应用程序并非易事。

然而，这家 CRM 巨头正努力通过此类收购和 Salesforce Flow Builder 工具的开发来消除许多琐碎的工作。

此外，Flow Builder 允许企业在其 Einstein 1 平台上“组合”跨云工作流程，并开辟了新的可能性。

在 Dreamforce 2023 后不久宣布的Airkit.ai 收购也体现了这一目标。

Airkit.ai 是一个低代码/无代码机器人构建平台，通常用于服务环境。然而，它还通过自动注册和主动外展等用例为销售和营销团队提供支持，并且 Salesforce 可能会将这些机器人纳入服务范围之外。

这一新的以可组合性为重点的战略的最后一个例子是 Einstein 1 Copilot Studio，它允许企业根据其业务需求定制新的虚拟助手。

因此，他们可以更轻松地将创意客户体验愿景变为现实。