SoundHound AI 通过收购 SYNQ3 扩展餐厅中的语音 AI 功能

技术正在改变餐饮业，经营者越来越多地采用创新解决方案来提高效率和客户满意度。语音 AI 已成为这一发展过程中的关键工具，它能简化操作，保持餐厅的竞争力。

语音 AI 促进了无缝的客户互动和日常任务的自动化。这可以解放员工，让他们承担更复杂的职责，同时提升用餐体验。声控系统可让顾客轻松下单、定制偏好并接收推荐。除了前台，语音 AI 还能优化库存管理和订单处理等后端操作，从而降低成本、提高效率。

随着人们对餐饮体验的需求不断增加，特别是在快节奏的送餐和外卖领域，语音 AI 已成为一项战略性资产。在数字化程度越来越高、竞争越来越激烈的市场环境中，语音 AI 不仅能帮助餐厅满足顾客的期望，还能帮助餐厅超越顾客的期望。

为了成为美国杰出的餐厅语音人工智能提供商，语音 AI 提供商 SoundHound AI 宣布达成最终合并协议，收购为餐饮业提供语音 AI 和其他技术解决方案的 SYNQ3 Restaurant Solutions。

这笔交易将使 SoundHound 的市场覆盖范围扩大到 10,000 多个签约地点，并加速向业界部署领先的生成式人工智能功能。SYNQ3将为SoundHound不断扩大的客户群增加大型品牌，包括汽车快餐店、快餐店、休闲食品店和便利店，使SoundHound的全国性和跨国连锁店总数超过25家。

此次合并还将带来一整套人工智能产品，为 SYNQ3 的现有客户群提供更多增值服务，包括动态交互、智能应答和员工协助。

例如，”动态交互 “通过捕捉流畅的语音，避免突兀的停顿，确保无缝实时沟通。它选择性地回应特定领域的主题，如菜单项，同时通过音频和视觉提供持续反馈，以确认对客户要求的准确理解。

智能应答使用生成式人工智能来读取和整合公司网站信息，以更新其人工智能知识库。然后，它利用语音识别和自然语言理解，为客户的电话询问提供量身定制的对话式回复。Employee Assist 为餐厅员工提供支持，让他们无需翻阅手册或分散其他忙碌员工的注意力，就能立即了解有关运营的关键信息。

“SYNQ3首席执行官兼联合创始人史蒂夫-比加里（Steve Bigari）表示：”SoundHound AI和SYNQ3将为我们的餐厅合作伙伴提供强大的语音解决方案，我们相信该解决方案将大大超越竞争对手。”我们的业务高度互补，人工智能和行业专业知识是我们的核心。我们计划共同利用这些协同效应，在全球最大的餐厅人工智能订单库的支持下，提供一流的人工智能点餐方法。

合并带来的其他商业利益包括：利用来自 5000 多万次交互的数据增强人工智能模型，从而提高产品性能；提供全渠道语音和对话式人工智能产品，使餐厅能够在多个接触点进行互动；通过在数百万汽车、电视和物联网设备上使用语音点餐，加速 SoundHound 的货币化战略。

“SoundHound AI 公司首席执行官兼联合创始人 Keyvan Mohajer 说：”餐厅经营者正在大量转向技术，而语音人工智能目前正在帮助他们促进销售、降低成本和减轻员工日益增长的需求负担方面发挥着关键作用。

SoundHound 预计将支付 2500 万美元的总对价。在未来三年内，根据特定收入目标的实现情况，最多可实现 400 万美元的额外对价。应付给 SYNQ3 股东的总对价包括约 20% 的现金和约 80% 的 SoundHound A 类普通股。

该交易预计将于 2024 年第一季度完成。