如何解决 WhatsApp 安全问题？

多年来，WhatsApp 的安全问题一直困扰着采用全渠道通信策略的公司。随着移动性不断改变工作场所，以及混合和远程工作等趋势，越来越多的员工使用 WhatsApp 与同事和客户互动。不幸的是，WhatsApp 并不总是最安全的消息传递工具。

多年来，该应用遭受过从网络钓鱼诈骗到监控攻击的各种威胁监视攻击，并且该应用的加密和安全级别也受到影响平台很少达到企业的期望。

幸运的是，随着 Meta 继续投资使 WhatsApp 成为更加“商业友好”的解决方案，该平台上出现了新功能，以帮助保护您的团队和数据。

这是通过直观的应用内功能克服 WhatsApp 安全问题的指南。

WhatsApp 安全吗？基础知识

总的来说，WhatsApp 一直致力于为消费者和企业用户提供安全可靠的体验。它使用广泛的加密来保护消息，并具有“默认隐私”解决方案来阻止人们搜索您的电话号码或阅读您的消息。

此外，WhatsApp 的隐私政策规定，您在 WhatsApp 上的任何对话都不会被记录。您甚至可以使用“消失的消息”来控制团队中的某人可以查看您发送的信息的时间。

不过，近年来 WhatsApp 政策和平台的更新有助于提高用户的安全性。在过去几年中，Meta 认识到商业用户对其解决方案的需求不断增长。这为引入新的 WhatsApp 屏幕共享工具、通话功能甚至工作场所集成铺平了道路。

它还促使 Meta 解决 WhatsApp 的安全问题，这些问题损害了该工具在商业领域的采用。例如，WhatsApp 现在具有自动垃圾邮件检测、主动安全警报等功能。

WhatsApp 最大的安全问题

尽管 Meta 正在采取措施让 WhatsApp 对企业用户来说更加安全，但使用任何消息应用程序始终存在风险。多年来出现的一些最常见的 WhatsApp 安全问题包括：

• 恶意软件攻击：与许多科技公司一样，WhatsApp 也成为少数恶意软件攻击的受害者。例如，在 2022 年，该公司修复了一个漏洞，该漏洞允许黑客通过视频通话用恶意软件感染受害者设备。
• 网络钓鱼诈骗： 大多数消息应用程序都可能遭受网络钓鱼攻击。犯罪分子使用 WhatsApp 向受害者发送危险链接，这些链接可能会让他们的设备感染恶意软件。这就是为什么在点击链接时要小心谨慎的原因。
• 隐私问题： 尽管 WhatsApp 声称不会存储和与第三方共享数据，但很难准确了解 WhatsApp 捕获了多少信息。对于您在应用程序上分享的任何信息都值得谨慎。

除此之外，WhatsApp 还面临许多相同的安全问题，这些问题几乎影响所有通信工具。员工丢失设备时，始终存在密码或凭据被盗或无法访问数据的风险。

帮助您克服 WhatsApp 安全问题的 10 个功能

对于企业主来说，好消息是，如果您担心 WhatsApp 安全问题影响您的团队，但您仍然想使用该平台，可以采取一些步骤。 WhatsApp 去年推出了许多新的安全功能和更新。

以下是我们建议使用的主要功能，以提高安全性。

1.WhatsApp 业务

确保避免 WhatsApp 安全问题的第一个也是最简单的方法是使用应用程序的正确版本。 WhatsApp Business 包含标准应用程序的所有功能以及一些有助于保护您公司的额外工具。

例如，您可以使用渠道与特定员工私下沟通，并使对话井井有条。有一些消息分析工具可以让您深入了解团队成员引起的潜在合规问题。此外，您还可以利用 WhatsApp Payments 等工具来更安全地处理交易。

2. 加密备份

WhatsApp 允许用户“备份”重要的聊天和数据。这些备份通常通过将所有信息存储在 Google Drive 或 Apple iCloud 上来实现。不过，值得确保备份提供端到端加密。

在 WhatsApp 中，转到“设置”页面，然后选择“聊天”和“聊天备份”，然后选择“端到端加密备份”。这将要求您为备份数据创建单独的密码，从而为其提供额外的安全层。

3. 通过 MFA 减少 WhatsApp 安全问题

许多最常见的 WhatsApp 安全问题并不是技术问题造成的，而是设备或凭据丢失或被盗造成的。每当您使用消息传递应用或通信工具时，都值得使用多重身份验证来帮助最大限度地降低团队的风险。

使用 MFA，您可以在登录帐户时向身份验证过程添加额外的步骤。通常，这意味着发送应用程序生成的安全代码和密码。您可以通过点击“帐户”在 WhatsApp 的“设置”菜单中设置双因素身份验证。然后，系统会要求您输入 PIN 码才能访问您的 WhatsApp 帐户。

4. 消失的消息

敏感信息在您的 WhatsApp 帐户上保留的时间越长（向全世界公开），您的企业面临的风险就越大。打开消息消失功能是确保员工不会在手机上存储过多敏感信息的绝佳方法。您可以通过依次转到“设置”、“隐私”和“默认消息计时器”来执行此操作。

用户还可以通过点击此人的姓名并选择“消失的消息”，将消失的消息应用到聊天和对话中。如果您不希望联系人多次访问特定视觉效果，还可以选择将照片和图像设置为“查看一次”。发送照片时，单击部分圆圈中包含的图标。这也将阻止人们截取图像和视频的屏幕截图。

5. 锁定 WhatsApp 消息

如果您的公司制定了BYOD 政策，那么要确保您的员工不会让其他人使用他们也在使用的设备就很困难用于工作消息。降低错误的人看到 WhatsApp 内容的风险的一个好方法是要求团队成员使用锁定的聊天。

使用 WhatsApp，您可以通过选择聊天并点击“聊天锁定”来锁定特定聊天。这会将聊天移动到一个新文件夹中，您可以通过在“聊天”选项卡上向下滑动来访问该文件夹。此外，为了进一步保护自己免受 WhatsApp 安全问题的影响，关闭应用程序的“通知”或删除消息预览是值得的。这将确保人们不会在员工的主屏幕上看到敏感信息。

6. 使用隐私设置减少 WhatsApp 安全问题

虽然 WhatsApp 的端到端加密策略可以阻止互联网提供商、Meta 和其他实体查看您的消息，但您可以采取其他步骤来进一步改善您的隐私。进入 WhatsApp 设置部分并点击“隐私”。

在这里，您可以使用“群组”设置来阻止其他人将您添加到群组中，并更改谁可以看到您上次查看 WhatsApp 的时间。您还可以控制谁可以查看您的个人资料照片、“关于”部分和空闲状态。

7. 账户保护和设备验证

如果用户需要将 WhatsApp 帐户转移到新设备，该公司将仔细检查以确保他们要求转移。这意味着他们可以要求用户在传输信息和数据之前在旧设备上验证传输。这是一项很棒的功能，可以帮助最大限度地降低人们未经授权访问帐户的风险。

WhatsApp 在 2023 年推出了“设备验证”措施，以帮助防止帐户接管攻击。设备验证会自动阻止攻击者连接，同时确保用户可以继续访问其帐户。

8. 自动安全码

注重安全的 WhatsApp 用户长期以来一直使用公司的安全代码验证功能。这有助于用户确保他们正在与正确的人聊天。您可以通过输入联系人信息中的“加密”部分来手动检查某人的安全代码。

此外，WhatsApp 还提供了一项基于名为“Key Transparency”的解决方案的新安全功能，可帮助企业用户确保与联系人建立安全连接。单击“加密”选项卡时，您可以立即查看对话是否安全。

9. 呼叫保安

虽然 WhatsApp 因其消息传递功能而闻名，但它也是许多商业环境中视频和音频通话的工具。幸运的是，各种功能可以帮助您避免通话中的 WhatsApp 安全问题。例如，用户可以“让未知来电者静音”，以防止不受欢迎的人联系他们。

此外，您可以在“设置”中实施“保护通话中的 IP 地址”功能。这确保所有呼叫都通过 WhatsApp 拥有的中继服务器，而不是直接的点对点位置。这是保护员工物理位置的绝佳方法。

10. WhatsApp 隐私检查

最后，如果您想确保采取一​​切可能的措施来最大程度地减少 WhatsApp 安全问题，那么值得使用“隐私检查”工具。此分步指导工具将引导您完成需要在应用程序中实施的基本隐私设置。

在“隐私设置”页面中，选择“开始检查”，WhatsApp 将帮助您浏览各个隐私层，以帮助您为帐户选择正确的保护级别。

克服 WhatsApp 安全问题

随着员工继续利用这款流行的消息应用程序进行重要对话，WhatsApp 的安全问题正成为企业领导者迫切关注的问题。如果您想让您的员工能够使用他们喜欢的通信工具，但又无法承担安全性、合规性和隐私方面的风险，您可以采取以下步骤。

利用上述功能，并密切关注 WhatsApp 为企业用户提供的新功能和不断发展的功能。