2023年12月12日，提供实时、个性化体验的客户互动平台 Twilio Inc.（纽约证券交易所股票代码：TWLO）与 Jack Henry™（纳斯达克股票代码：JKHY）宣布，Jack Henry 将利用 Twilio 产品套件，帮助银行和信用社更好地通过数字渠道与客户沟通和互动。
Jack Henry 将 Twilio 的产品用于客户旅程的各个环节，包括：
- 用于账户通知和营销信息的短信提醒： SMS Programmable Messaging API 包括用于管理电话号码、可送达性、合规性、回复等的软件，所有这些都以 Twilio 公认的可靠性为后盾。
- 使用 Authy 进行 2FA 身份验证： Twilio 的解决方案可为入职和登录流程提供无缝的双因素身份验证，其单一 API 可完成完整的一次性密码 (OTP) 发送解决方案的工作。
可扩展性对 Jack Henry 的 Banno Digital Platform™ 和企业通知服务组合至关重要。截至 2023 年 6 月 30 日，该平台拥有近 1000 万注册用户，是三年前的三倍。随着这一蓬勃发展，通信必须可靠。Twilio 使 Jack Henry 能够每月安全地向账户持有人发送数百万条信息。
“Twilio 和 Jack Henry 团队之间的密切合作使我们能够继续加强金融机构与其账户持有人之间的联系，”Jack Henry 工程主管 Chad Killingsworth 说。”与我们合作的合作伙伴必须是可靠的，能够提供个性化服务，同时考虑到规模。Twilio满足了所有这些要求。我们的合作始于 Authy 2FA 的实施，我们的合作伙伴关系在产品和数字渠道方面不断发展。”
全球 ISV 高级总监 David Lowes 表示：”由 Twilio 支持的 Jack Henry 平台正在改善数百万美国人的金融服务体验。”Jack Henry 深知投资于客户参与的重要性，这不仅是为了客户，也是为了业务增长。Twilio 在我们最新的《客户参与状况报告》中发现，投资于数字客户参与的企业的一线收入平均增长了 90%。
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