如今，呼出客户参与的前景十分困难。当品牌试图通过语音电话（通过未知电话号码）联系客户时，通常会有被标记为垃圾邮件的风险，更有甚者会被用于诈骗。不幸的是，这会降低品牌的可信度，阻碍品牌与客户的关系。即使在更理想的情况下（即呼叫未被标记为垃圾邮件或诈骗），如果互动缺乏语境，仍会导致销售转化率低下。
因此，呼叫参与公司CleverTap最近宣布推出Signed Call，这是其新的支持VoIP的应用内语音功能，用于可信和情景化的客户参与。该公司表示，Signed Call为CleverTap的客户提供了一种与终端用户互动的有效方式，利用VoIP应用内呼叫实现实时、安全和情景化的客户体验。
通过 Signed Call，品牌可以在应用内的呼叫屏幕上添加品牌名称、徽标并提供呼叫背景，从而实现个性化。这就为最终用户提供了必要的语境，提高了通话接通率。此外，在使用 Signed Call 时，品牌无需向未经授权的个人或代理披露最终用户的 PII 数据（个人身份信息），这有助于减少对隐私的担忧。这种无代码解决方案还预置了使用案例和呼叫屏幕，便于实施。
如果来电者不是已知联系人，用户通常会选择不接来电。CleverTap 联合创始人兼首席产品官 Anand Jain 指出：”这可能会导致掉线，错失商业机会。”当用户规模扩大时，这可能会导致巨大的收入损失和信任度下降。然而，有了Signed Call，CleverTap的客户可以提供个性化和安全的体验，最大限度地提高转化率，最终增加收入。Signed Call已经在我们的一些客户中取得了成功，这些客户是早期接入计划的一部分，他们的电话接通率和参与度都有了显著的提高。
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