Verint从欧洲一家著名的娱乐服务公司获得了2000万美元的合同总价值（TCV）。
这一重大胜利使该公司上一季度的收入超过了 2.19 亿美元，同比增长 11%。
虽然 Verint 首席执行官丹-博德纳（Dan Bodner）没有证实这家公司的名称，但他确实指出，Sky 与 CarMax 和路易威登（Louis Vuitton）一样，是上季度新增的 100 个徽标之一。
此外，他还强调说，这笔交易包括人工智能机器人，这并不奇怪，因为Verint第三季度最大的十笔捆绑式SaaS交易中有九笔都是如此。
这些交易包括北美一家电信公司价值600万美元的TCV订单和美国一家医疗机构价值400万美元的TCV订单。
这种捆绑是新兴的 Verint 4.0 的一个信号。首先，它是一家电话录音公司。接着，它成为劳动力优化（WFO）企业。然后是劳动力参与（WEM）。
现在，在最新的演进中，Verint 已成为一家开放、数据和人工智能公司，通过机器人将数据和人工智能融入工作流程。
在最近的一次财报电话会议上，博德纳回顾了公司的发展历程： “Verint正在转向更多的捆绑式SaaS，我们的TAM（总可寻址市场）在不断增长，因为我们在未来拥有更大的人工智能机会。
事实上，在Verint的SaaS预订中，有50%以上包括人工智能驱动的机器人，比上一年有了显著增长–博德纳如是说。他接着说:
“我们的客户将节省大量资金。他们会增加技术支出，但净减少的支出会更多，因为他们会减少更多的劳动力支出”。
Verint的机器人构建方法确实吸引了人们的眼球–尤其是在推出专门的机器人战略之后。
该战略的目标是创建一大批机器人，这些机器人可以增强特定角色的能力，并只自动执行单一的人类功能。这样，Verin 的客户就可以 “不间断地实现自动化”。
因此，博德纳认为，企业可以在任何环境中实现自动化。
“当你有成千上万的员工时，这就不是一个联络中心了。而是多个，”他说。”他们可能在不同的国家，使用不同的技术。
这些大客户真的不希望把所有东西都拆掉换掉，然后进行一次大的云转型。
“我们设计平台的方式……你不需要将传统的Verint解决方案带到Verint云中，我们的机器人可以在云中与你的内部部署以及托管我们软件的众多合作伙伴一起工作。
在今年年底之前，Verint将向市场推出50个这样的机器人，预计在2024年还将推出50-100个，这可能会为该供应商提供一条大幅扩展现有业务的途径。
博德纳总结说：”随着市场转向由人和机器人共同工作的劳动力，我们在庞大的客户群和新标识方面拥有巨大的机会”。
然而，最后一个引人入胜的想法是，这些专业机器人可以帮助企业更负责任地利用新形式的人工智能，包括生成式人工智能。
毕竟，如果它只负责做一件事，那么它就不是在处理和存储客户数据，除非这是其中一个机器人的任务。
随着企业逐渐认识到生成式人工智能的风险（从数据价格、网络安全到版权问题），这种安全可靠的机器人可能是最佳的入门途径。
原文：https://www.cxtoday.com/wfo/verint-secures-20mn-megadeal-as-it-bets-big-on-bots/
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