2024 年关键技术成功战略：领导力、人工智能和可持续性

在任何技术领域，细节都是无处不在的必需品，但对创建或定义成功组织的更广泛战略进行分析也很重要。IBC就未来的客户至上、人工智能和可持续发展战略提出了一些合理的建议。

在 IBC2023 会议上，专家小组 “引领潮流：为媒体和娱乐业实施成功的技术战略 “讨论了这一主题，谷歌云、 Nine Entertainment 和 Synamedia 的关键人物参与了讨论。

2024 年关键技术成功战略：领导力、人工智能和可持续性 — L-R: Juliet Bramwell, Sabine bravo, Rebecca Haagsma

对于展望 2024 年并希望保持竞争力的公司来说，有哪些启示？长青的建议是采用观众第一的方法，关注绿色问题也是提高效率的一种方式。讨论小组还深入探讨了广播从业人员在这一关键时刻应如何对待人工智能。

观众是关键

“最大的趋势是一直存在的趋势。所以它可能不是趋势，”Nine 公司首席产品官 Rebecca Haagsma 说，”它是客户第一”。

“我们的用户在哪里？我们需要做什么来确保我们绝对一心一意地在我们所有品牌的平台上提供用户喜爱的内容，而[我们]不会懈怠，不会回到更传统或已知的内容分发方式。”

Nine 是澳大利亚一家从事电视和广播业务的广播公司，因此在观众从传统电视向流媒体内容迁移方面拥有丰富的第一手经验。

“当我收到业内人士的反馈时，他们说我们需要这样做。我说不行，因为我们 99% 的用户都在这里……或者 70% 的用户都在这里。或者我们看到了用户转移到新平台的趋势。我们必须在那里，”Haagsma 说。

Nine 于 2016 年推出了 9Now，作为其流媒体内容服务的新面孔。从那时起，9Now 的业务就开始急剧多样化，为 Nine 在澳大利亚的广大受众提供服务。

“我们的流媒体业务在澳大利亚被称为 9Now，”她解释道。”我们的用户越来越多地转向不同的联网电视平台，我们不再只有一个应用程序。我们有大约 30 个不同版本的应用程序，以确保我们能满足各地观众的需求，并在这些平台上推广我们的功能集。她将这种方法描述为对客户的 “超级关注”，旨在 “确保我们的受众能够找到我们的内容”。

关注人工智能

Haagsma 对人工智能（AI）的看法也采用了同样的方法，对我们很多人来说，迄今为止，人工智能一直是一个 “有点棘手 “的话题。

她认为，人工智能的一个关键用途是继续实施观众导向战略，利用人工智能帮助观众找到他们想要的内容。

“我认为奥运会对我们来说是一个很好的试验平台……也许我关注的是一位英国射箭运动员……我如何在所有（其他奥运会内容）中找到他呢？她说：”我认为，内容的可查找性和可发现性将是我们的用户真正渴望的东西，而我们还不能足够迅速和有效地做到这一点，我非常期待我们明年能为用户提供这样的服务”。

Nine 电视网拥有澳大利亚的奥运内容转播权，下一届夏季奥运会将于 2024 年 7 月 26 日开幕。

Haagsma 说：”我们拥有未来 10 年的 9 项奥运会转播权。”在未来 10 年里，我们能够真正快速地将内容推送给澳大利亚的所有受众，这将是非常了不起的。但我认为最大胆的事情也许是克服恐惧，以最好的方式利用[人工智能]来推动真正、真正优质的内容和体验，而我们行业中的一些手工任务则可以移开，我们可以让人们真正专注于创造精彩的故事”。

Haagsma 还认为，人工智能在内容定制方面也有机会，可以为不同受众创建定制版本，这与 Nine 使用多个应用程序来满足不同用户群的需求不谋而合。

她说：”我们非常期待实现和使用的一些用例，比如为受众提供超个性化内容的真正能力。她说：”我们能够真正快速地接触到澳大利亚的每一个语言群体，如此庞大的不同社区和不同群体。将我们的内容以他们想要的方式传递给每一个群体，让他们消化、阅读、观看、收听，这对我们来说是一个真正的机会”。

虽然英语是澳大利亚最常用的语言，但普通话、阿拉伯语、越南语和粤语以及 100 多种土著语言也很常见。

目前的挑战在于如何将这些人工智能概念变为现实。Haagsma 说，Nine 公司最近举办了一次 “黑客马拉松 “活动，以促进原型的创造，并评估 “我们能多快开始将这些概念应用到日常生活中”。

Synamedia公司业务发展副总裁 Sabine Bravo 也认为，目前关于人工智能的很多想法都过于关注概念，而对概念的实际执行情况关注不够。

Bravo 说：”如果你正在研究人工智能，那么有很多基础设施领域人们还没有真正考虑到。布拉沃说：”他们在想，好吧，我们能用人工智能在媒体中做些什么，而不是，如果我们立即做一些事情，我们要使用什么语言？或者我们该如何解决这个问题？我们如何整理基础设施、数据、存储，以及媒体要做的事情背后的所有细节？”

关于媒体领域的人工智能，Bravo 说：”我们还没到那一步”。

更加绿色的未来

Bravo 建议，还应该注重使运营比现在更环保。

“我们非常注重绿色环保。因此，我们正在研究及时编码或及时流媒体等可节省大量能源的技术。Bravo 说：”这样可以节省很多东西，从而提高我们未来的可持续发展能力”。

她还提到了人工智能有可能发挥作用的一种情况。这就是以动态的方式预测客户对视频流的需求，并适当配备工具，以避免云资源的浪费。

“我们做了很多视频直播，所以我们做的是全天候直播。如果在云中进行直播，就需要进行大量计算。你需要一直进行大量计算，因此成本很高。因此，当你想变得更高效、更绿色时，你必须更高效、更省钱、更省电，”Bravo 说。

“我们也在关注用户或网络中的人的使用情况预测，然后试着想一想，我们该如何在需要时解决这些问题”？

在我们迈向 2024 年之际，关注受众、以清醒的头脑对待人工智能，以及提高对环境问题的认识，对于任何从事广播工作的人来说都是明智之举。

在 IBC2023 会议的一次小组讨论中，与会者讨论了这些话题，以及女性在男性主导的领域中的工作经历。谷歌云（Google Cloud）英国和爱尔兰电信及媒体与娱乐总监朱丽叶-布拉姆韦尔（Juliet Bramwell）主持了讨论，并与来自 Nine 的丽贝卡-哈格斯玛（Rebecca Haagsma）和来自 Synamedia 的萨宾-布拉沃（Sabine Bravo）进行了交流。