AWS 与 CSP 云平台 Alianza 之间的协议旨在彻底改变 CSP 提供语音和云通信服务并从中获利的方式。持续的全球数字化转型催生了解决方案，而传统语音基础设施已经过时。通信服务提供商必须决定如何最好地管理下一代语音和通信产品。
AWS 全球电信业务开发总监兼主管 Sameer Vuyyuru表示：
AWS 和 Alianza 都致力于电信基础设施的创新和现代化。Alianza 的全栈云通信平台与我们以客户为中心的上市行动以及经过验证的云基础设施相结合，提供了交钥匙解决方案来解决服务提供商的关键业务挑战，使其成为 CSP 网络转型的轻松选择。”
该产品现已在北美全面上市，并已被 100 多家 CSP 部署，其中包括国内运营商 Lumen、Viasat 和 Brightspeed。
“AWS 一直战略性地帮助 Alianza 为服务提供商构建和扩展世界上最好的云通信体验之一，” Alianza 首席产品官 Dag Peak补充道。“我们将共同继续加速通信服务提供商的增长，并使数字化转型的承诺成为现实。”
该协议为 CSP 带来的重大机遇
一项重要功能是降低了拥有成本并简化了运营。Alianza 云通信平台允许 CSP 迁移出基于软交换的 VoIP 网络和 TDM 传统硬件，以引入新的 UCaaS 和云通信服务。与 AWS 的合作使电信公司能够将工作流程转移到云环境。
随着云转型为更大的产品创新、市场差异化和数字自动化带来机遇，客户体验也将得到增强。通过 Alianza 和 AWS 部署零售服务的 CSP 还可以保留对客户体验的控制，包括市场定位、品牌标识和定价。
该解决方案还涉及新产品创新。CSP 不再需要专注于迁移单个工作负载，因为 Alianza 已将通信基础设施简化为 CSP 的统一软件即服务 (SaaS) 解决方案。这使他们能够提供一整套传统语音和下一代通信产品。持续的产品创新使 CSP 能够提高市场敏捷性和灵活性、加快上市时间并最大限度地降低风险。
AWS 最近在做什么？
本周，Webex by Cisco和 AWS 扩大了合作伙伴关系，以增强员工协作并改善客户体验。实际上，这意味着 Amazon WorkSpaces 推出了新功能，包括托管 Webex 联络中心和为 Webex 提供虚拟桌面基础设施 (VDI) 授权。
Webex Contact Center 由 Amazon WorkSpaces Thin Client 支持，可简化并降低客户支持代理的启动成本。包括耳机和桌面摄像头在内的思科外围硬件现已获得 Amazon WorkSpaces Thin Client 认证。
Webex 现在通过 Amazon WorkSpaces 的 Webex 插件提供对虚拟桌面的扩展支持，从而增强混合会议和通话的音频和视频性能。Webex 插件通过 Amazon WorkSpaces 桌面计算会话的虚拟通道建立安全连接，通过将音频和视频处理转移到用户的本地设备来简化用户体验。
Alianza怎么样？
本月早些时候，Alianza 筹集了 6100 万美元，将利用这笔资金将其销售团队扩大 400%，并为服务提供商创新云通信解决方案。2022年12月，Alianza承诺投入2亿美元用于研发，以加速云通信增长。本月筹集的部分资金将用于履行这一承诺。
上个月，Dubber 和 Alianza合作，为 200 多家 CSP 提供对话式 AI 技术。
Dubber 将其人工智能驱动的对话智能解决方案添加到 Alianza 平台，为后者的 CSP 客户提供前沿见解。Dubber 的捕获工具套件和人工智能驱动的见解的集成使 Alianza 能够为 CSP 配备智能功能，使他们在全球采用对话智能技术方面处于领先地位。
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