向短信致敬。
快速、直接、具有穿透力：毫不奇怪，这是企业最依赖的与客户进行有效联系的沟通渠道。
根据研究，几乎每条短信都会被收件人阅读。这是品牌投资技术以实现这一切的一个非常令人信服的理由。
一次性密码验证、预约确认和提醒、营销优惠、客户支持消息传递：这是一种非常有效的参与方式，但前端交付的速度和简单性往往会被前端交付的成本和复杂性所抵消。后端流程。
复杂的监管、注册繁文缛节、全球地理异常、发件人聚集、运营商依赖：这一切使得发送简单的文本远不如看起来那么简单。
因此，企业选择的供应商不仅要提供价值，而且要有规模、专业知识和智慧，才能顺利度过这个最官僚的环境。
“为了最大限度地提高对短信的投资，公司需要了解很多事情，例如在每个国家/地区发送的不同选项以及它们如何影响策略。您不能只获得一个电话号码并开始向全球发送信息。事情没那么简单。AWS的高级专家解决方案架构师 Tyler Holmes说道，其 Amazon Pinpoint 企业消息传递平台每天发送数十亿条文本。
“组织进入后，他们得到一个电话号码，然后认为他们可以发送到任何他们想要的地方，但事实并非如此。首先，他们最好知道需要发送到哪些国家、预期的数量以及需要发送的速度。
根据这些信息，我们可以指导他们了解不同类型电话号码的不同功能选项以及不同国家/地区的不同选项。
“然后还要考虑承运商。在美国，有 Verizon、AT&T 和 T-Mobile 等公司。但在其他国家/地区，多个不同的运营商拥有将短信发送到手机的基础设施，并且他们与政府一起对每个国家/地区可能需要的法规和注册流程拥有很大的发言权。SMS 成本和法规可能会经常发生变化，因此组织选择能够帮助应对复杂环境的提供商是有利的。”
根据他们想要发送到的国家/地区，公司可能被迫与许多不同的提供商打交道，以便将货物拼凑到所有这些国家/地区。然而，就 Amazon Pinpoint 而言，与多个提供商的牢固关系意味着它可以从单个平台向 240 多个不同的国家/地区发送数据，从而显着降低公司的复杂性和成本。
“由于短信的分散性，我们有时会看到弗兰肯斯坦基础设施；多个 API、多个提供商、多个账单，”Holmes 说道。“而我们已经能够共同拥抱所有可用的提供商，以便在全球范围内提供服务。这就像一个一站式商店，只有一个 API。”
当然，对于短信发送者来说，送达能力才是关键。简而言之，投资可能很大，因此回报必须匹配。因此，交付报告至关重要。
“短信是企业级通信堆栈中非常重要的组成部分；从发送一次性密码供人们登录银行、到预约更新以及许多其他用例，”Holmes 说。
“我们的客户在短信发送上花费了数百万美元，因此这些消息的发送对于我们和客户来说至关重要。我们以送达收据的形式为客户提供从始至终的可见性，这样他们就可以看到消息何时已送达，并在消息尚未送达时采取行动。”
可以肯定的是，短信显然在企业的沟通策略中发挥着重要作用，并且将继续发挥作用。简洁且与我们日常智能手机使用无处不在的提醒在我们的口袋里嗡嗡作响，即使我们不打开它们，我们也会立即看到该消息并将其置于上下文中。
在当今世界，快速、简洁和有针对性的消息传递等于出色的客户参与度，这是一个高价值的技巧。
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