什么是通信数据分析？通信数据分析为什么很重要

数据是世界上最宝贵的资产。这对企业来说尤其如此，因为从人员配置到流程和客户服务，企业都依赖数据洞察力来做出决策。

在当今的竞争格局中，企业正变得越来越以洞察力为导向，努力在竞争中领先一步，并满足客户的期望。事实上，研究表明，到 2027 年，数据分析技术的市场价值预计将达到 1887.8 亿美元。

通信数据分析可提供从团队间成功协作会议到语音质量和客户服务洞察的全貌，是数据分析堆栈中最重要的部分之一。请继续阅读，了解什么是通信数据分析，以及为什么它不仅对企业如此重要，对服务提供商也如此重要。

什么是通信数据分析？

通信数据分析是收集和分析与通信活动相关的数据的过程。这包括从商务电话、聊天、社交媒体、电子邮件、信息和视频等一切活动中收集的数据。

通信分析可帮助企业改进内部和外部的通信策略，改善员工和客户体验，提高效率和生产力。正确的技术可确保企业有效优化资源，甚至降低因服务中断而产生负面结果的风险。

对于企业领导者和公司而言，通信分析可带来一系列好处。它们有助于提高沟通质量和效率，增加互动的影响力和投资回报率。它们还能帮助企业识别和消除沟通差距、冗余、错误和延误。有些解决方案甚至可以更容易地了解用户访问各种不同通信渠道的偏好和行为。

通信数据分析为何重要

虽然对于企业领导者来说，获取通信数据分析的好处显而易见，但值得注意的是，这些技术的优势还远不止于此。渠道合作伙伴、运营商和服务提供商也能从分析工具中获益良多。

Dstny Analytics 等通信分析工具可以帮助运营商和服务提供商在不断变化的市场中保持竞争力，通过面向未来的一流分析平台提供快速的 G2M 和可扩展性。

通过 Dstny 等解决方案，提供商可以获得功能强大的分析解决方案，该解决方案具有多租户和多模块架构，可满足每个客户的需求。这为企业提供了加强产品组合和推动增长的绝佳机会。

此外，由于有多种集成选项，运营商可以为其终端用户提供端到端技术堆栈核心组件的可视性。
此外，服务提供商还可以利用在自己的平台上收集的数据来了解客户及其通信偏好，并寻找机会推出新的有竞争力的解决方案。”我们的通信方式变得越来越强大，但也越来越复杂，有了许多不同的平台。这意味着有关通信的信息和了解通信的先决条件非常分散。有了 Dstny Analytics，服务提供商就可以在一个窗口中迅速为客户提供来自多个平台的洞察力，并提供白标支持。

我们在开发 Dstny Analytics 产品时考虑到了服务提供商的需求。服务提供商 Dstny Analytics 产品经理 Johan Wendelstam 说：”分析功能正迅速成为许多企业的必备功能，我们的多模块架构可以让服务提供商放心，就像我们的其他 Dstny 产品一样，我们的分析功能可以很好地与其他产品配合使用，从而为新老客户快速添加通信系统。

释放通信分析的优势

随着商业世界对数据驱动型洞察力的需求不断增长，通信数据分析技术为服务提供商提供了一个与众不同的绝佳机会。数据无处不在，企业纷纷求助于服务提供商和运营商，以帮助他们充分挖掘现有洞察力的价值。

遗憾的是，在服务产品中实施数据分析功能并非易事。由于开发人员供不应求，公司往往很难找到能够在内部构建分析平台的人才。此外，由于通信数据现在通过众多渠道传播，因此很难手动统一所有可用的接触点。

要为公司提供有吸引力的分析服务，供应商需要能够访问一个系统，以轻松提供一致、可靠和直观的终端用户体验。一个不仅能迅速进入市场并提供白色标签选项，而且能提供直观灵活环境的解决方案至关重要。

提供通信数据分析的技巧

对于许多运营商和服务提供商而言，将通信数据分析添加到其产品组合中的成功关键是与正确的合作伙伴合作。直观的技术合作伙伴可以通过可扩展的、基于模块的分析平台简化创新之路。

这使得服务提供商能够轻松地将各种数据源合并到为其客户提供的单个统一界面中。其结果是一个更全面的解决方案，能够满足各种企业的多样化需求。

选择通信数据分析合作伙伴时，请遵循以下提示：

确保端到端可见性：正确的基于模块的分析平台应该使运营商能够为广阔的环境中的最终用户连接各种数据源。通过使用API，服务提供商可以构建一个直观且可扩展的平台，可以满足任何类型的业务需求。
寻求可扩展性：企业的数据需求和要求不断变化。服务提供商需要避免受到不够敏捷、无法适应的通信工具和服务的限制。寻找可以根据平台需求塑造的解决方案。
亲自解锁见解：直观的通信数据分析工具还可以为服务提供商提供强大的见解。Dstny Analytics 等解决方案可以为服务提供商打包和统一数据，提供对增长机会的洞察。然后，您可以根据可用信息投资新的集成和技术。
注重简单性：最好的平台能够轻松整合数据并轻松向最终用户呈现数据。它应该根据您的需求进行灵活调整，提供本地托管和基于云的托管，并使非技术专业人员易于理解技术数据。
加速 G2M：提供先进通信数据分析解决方案的合作伙伴应有助于加快您的上市战略。他们应确保您可以创建符合行业法规并准备好与常见通信系统集成的解决方案。另外，他们应该提供一致的技术支持和专业知识。