CallTower 获得新一轮投资，将统一通信服务提升到新水平

CallTower 获得了新的投资，以帮助将其统一通信和协作服务提升到一个新的水平。

私募股权公司 BV Investment Partners 宣布对 CallTower 进行投资，以增强其基于云的通信和协作解决方案组合的能力，这些解决方案涵盖微软Teams、Zoom、思科Webex和Five9等平台。

CallTower首席执行官布雷特-英格兰（Bret England）说：

“远程和混合型员工的增长推动了对协作平台的需求，而CallTower一直致力于帮助团队保持联系。作为一家与最佳平台保持一致的解决方案提供商，CallTower 正在帮助改变世界各地人们的沟通和工作方式”。

此次投资取决于惯例成交条件，CallTower 和 BV Investment Partners 预计交易将于 2023 年第四季度完成。

该投资须满足惯例成交条件，CallTower 和 BV Investment Partners 预计该交易将于 2023 年第四季度完成。

England 补充道：“我们在 BV 找到了志同道合的合作伙伴，这种新的关系将帮助我们通过有机增长和收购加速增长，同时保持健康、运作良好的组织，并为我们的客户提供卓越的服务。” 。

BV Investment Partners 之所以继续进行这项投资，是因为它意识到云通信是一个 150 亿美元的市场，随着世界各地的组织继续采用协作平台并接受从传统系统到云的数字化转型，预计该市场将以两位数的速度增长。鉴于其作为解决方案无关提供商的地位，CallTower 被认为“作为大型平台的增值合作伙伴拥有强大的地位”。

“企业及其员工围绕现代协作平台的沟通方式发生了持久的转变，” BV 董事总经理  Justin Garrison 表示。“CallTower 将从云迁移、混合和分布式劳动力增长以及向最佳平台迁移的长期趋势中受益。Bret 和 CallTower 团队建立了一个卓越的组织，我们很高兴与他们合作，支持并实现雄心勃勃的增长战略。”

CallTower 今年做了什么？

对于 CallTower 来说，2023 年是重要的一年。

2 月， CallTower为公共部门推出了 FedRAMP 授权的 Webex政府解决方案。

通过利用思科框架，CallTower 旨在帮助其政府机构和承包商客户利用企业级统一通信和协作来提高生产力。这使他们能够部署更强大、基于风险的安全性，包括更深层次的可见性和自动化。

4 月，CallTower 将 Zoom Phone 添加到其 UCaaS 解决方案组合中。Zoom Phone 是该公司基于云的可扩展电话系统，将语音、会议、视频和消息等通信和协作产品整合到一个平台中。Zoom Phone 与 CallTower 的联络中心和通信解决方案套件集成，使 CallTower 客户能够将多个商务电话系统合并到一个平台中。

随后，CallTower 于 5 月将其 Zoom 自带运营商(BYOC) 产品扩展至 EMEA 地区。位于许多欧洲国家（以及南非和以色列）的企业利用 CallTower 的 UCaaS 平台获得了使用 CallTower 的 Zoom Phone Provider Exchange 解决方案的权限。CallTower for Zoom 应用程序为用户提供了一个单一呼叫平台，支持通过公共交换电话网络 (PTSN) 进行呼入和呼出。

7 月，CallTower 推出了 Microsoft Teams 集成联络中心Solgari，以增强客户体验。Solgari for Teams 可在 Teams 应用程序中使用，旨在通过 Teams 内的完整管理来提升联络中心座席体验。Solgari 在 Operator Connect 和 Direct Routing 的应用程序中提供了 Microsoft 认证的联络中心。