2023年11月16日，通过单一API集成，让开发人员能够普遍访问电子邮件、日历和联系人提供商的先进通信平台Nylas与推动实时个性化体验的客户参与平台Twilio今天宣布建立合作伙伴关系，利用Twilio Flex和Nylas的通信API来增强客户参与和开发人员体验。Nylas和Twilio Flex的结合将能够为企业提供对更多通信渠道、工具和数据的安全访问。借助Nylas和Twilio，企业可以更好地促进客户体验，加快开发生命周期，实现工作流程自动化，从而提高生产率，增加创收机会。
通过合作，Nylas和Twilio将加强技术团队将关键业务通信渠道无缝集成到团队工作流程和应用程序中的能力。有了这些集成，公司可以通过直接从电子邮件签名更新联系信息来实现日常活动的自动化，通过只提供座席所需的数据来减少座席的响应时间–消除电子邮件的杂乱无章，并即时安排与其他部门的会议，以提高客户满意度。此外，开发人员可以更快、更高效地大规模部署功能。通过 Nylas 和 Twilio 的结合，客户可以：
- 消除上下文切换，提高用户工作效率。有了 Nylas 和 Twilio，用户将可以在单一界面内统一访问电子邮件、短信、日历和相关客户数据等通信渠道。
- 上下文电子邮件功能专为会话式电子邮件互动而设计，可通过单一 API 集成促进与用户收件箱的安全连接，从而获得强大的电子邮件管理工具和消息分析、双向同步、消除杂乱和复杂性的智能功能以及行业领先的交付能力。
- 轻松构建可定制的自动化日程安排工作流，让座席人员能够立即安排与客户和非联络中心专家的跟进，并通过一个 API 集成连接到所有主要日历提供商。
“如今，越来越多的公司看到，投资于出色的客户参与度可以直接带来增长。与此同时，企业也面临着削减成本和尽可能高效运营的巨大压力，”Nylas 联合创始人兼首席执行官 Gleb Polyakov 说。”Nylas和Twilio的结合使企业能够同时实现这两个目标。借助Nylas的API和Twilio Flex，企业可以通过关键通信渠道提供客户参与和数据驱动的洞察力，同时为开发人员提供高效、安全构建所需的工具包“。
关于 Nylas
全球成千上万的开发人员使用Nylas提高开发速度，并通过最先进的API无缝构建可定制的电子邮件和日程安排功能。Nylas 是唯一能让开发人员通过单一集成普遍访问电子邮件、日历和联系人提供商的平台。Upwork、Rippling、Wix、Salesloft、Crunchbase 等公司都求助于 Nylas 快速安全地推出关键功能，使他们能够将更少的时间花在基础架构上，将更多的时间用于构建具有无限潜力的软件。
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