如果大多数公司员工都能列出自己在工作中最讨厌的事情，那么虚拟会议很可能会被大多数受访者排在前列。虽然面对面会议可能很少有人喜欢，但人们普遍认为虚拟会议更糟糕。视频会议经常出现技术问题，从音频缺失到视频延迟、屏幕冻结，以及需要让所有与会者都能听到的异步喊叫。
幸运的是，有了更好的技术，其中一些问题就可以迎刃而解。伦敦经济学院（LSE）行为实验室受音频和视频解决方案供应商捷波朗（Jabra）委托进行了一项新的研究，旨在了解会议的行为动态和技术的影响，研究结果表明，会议成员在面对面协作时的参与度更高（56%）。但在需要混合会议的情况下，会议室与会者在使用优化的专业会议室耳麦和摄像机时，远程与会者的参与度提高了 84%。
这项研究的题目是 “满足伟大的期望”： 行为、情感和信任 “的研究发现，在使用和体验专业技术时，会议参与者的整体信任度和清晰度要高得多。技术清晰度提高了 27%，信任度提高了 16%，表达能力提高了 35%，输入质量提高了 47%。
此外，远程用户与其他同样使用专业视频的远程参与者协作时，信任度（22%）明显高于使用笔记本电脑内置音频和视频的用户。这表明，视频等协作工具不仅能大幅提升参与者的协作体验，而且心理和行为上的变化也与技术密不可分。因此，企业必须认识到专业技术对于提高员工在混合会议中的参与度和工作效率有多么重要。
“我们相信，这份报告中的发现将有助于提高人们对会议中信任、多样性和技术之间相互关系的认识，并随着时间的推移为员工创造公平的竞争环境，”LSE 行为实验室科学官兼实验室创新主管肖恩-鲁尼（Sean Rooney）说。”领导者需要了解会议公平对员工发展和满意度的重要性”。
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