Sprinklr 和 WPP 将结合其人工智能能力推出 “CX Live AI”，为全球客户提供增强型客户体验（CX）。
该产品以 Sprinklr 的客户体验管理平台 “Unified-CXM “为基础，将 Sprinklr 的定制和生成人工智能模型与 WPP 的人工智能技术相结合。
这样，联合客户就可以设计、开发和优化内容，”覆盖正确的受众”。
WPP 首席技术官 Stephan Pretorius 认为，双方的合作将为客户和更广泛的业务带来积极的成果。
他说：”通过 WPP 的人工智能工具集与 Sprinklr 的 AI+ 平台的无缝整合，我们正在重塑品牌与受众的联系方式。这种合作关系增强了我们现有的人工智能能力，使我们的客户能够在所有接触点上创造客户体验，进一步巩固了我们在改变我们行业的技术革命中的领导者地位”。
跨多个渠道打造如此可靠、无缝的客户体验绝非易事，WPP 建议企业拥有先进的人工智能工具至关重要。
事实上，CX Live AI 将利用 Sprinklr 统一客户关系管理平台的全面数据视图进行洞察和分析，帮助他们更好地大规模联系和了解客户。然后，WPP 再锦上添花，为品牌提供更多利用所有信息的方法。
WPP 和 Sprinklr 已经开始与包括可口可乐在内的一些大型共同客户合作开发解决方案，其中一些客户使用 CX Live AI 协助其创意开发和渠道选择。
此外，合作伙伴还将在数据、分析和共享客户的解决方案开发方面开展合作，WPP 团队将获得 Sprinklr 的优先支持。这包括量身定制的启用计划以及提前使用 Sprinklr 的新产品和平台功能。
WPP 还将在 Sprinklr 合作伙伴咨询委员会中发挥积极作用，帮助指导其产品路线图。
今年 3 月，Sprinklr发布了测试版“Sprinklr AI+”产品，将其专有人工智能与 OpenAI 的生成式人工智能统一起来。
因此，Sprinklr AI+ 为其四个核心解决方案添加了新功能：Sprinklr 服务、Sprinklr 营销、Sprinklr 洞察和 Sprinklr 社交。
甚至在生成式 AI 出现之前，Sprinklr 就决定将 AI 融入到其所做的一切事情中，从而开发了超过 1,250 个行业特定的 AI 模型。
通过将生成式人工智能功能纳入其产品组合，Sprinklr 希望进一步提高其专有人工智能的价值，并为其统一的 CXM 套件带来许多新功能。
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