2023年11月13日，为企业通信提供安全支付解决方案的全球 SaaS 供应商 PCI Pal（伦敦证券交易所股票代码：PCIP）宣布与 Zoom Video Communications, Inc.联手，通过将 PCI Pal Agent Assist 和数字支付解决方案集成到 Zoom Contact Center 和 Zoom Phone，提供更好的客户体验。
PCI Pal 屡获殊荣的 PCI 合规性解决方案将很快提供给使用 Zoom 的企业，并可根据 Zoom 协议购买。这种合作关系不仅有助于确保 PCI 合规性，还有助于在 Zoom 的通信平台上实现无缝的客户支付体验。
“PCI Pal 的产品与 Zoom 专注于帮助人们和企业协作并保持联系的理念非常契合。作为一个重要的集成合作伙伴，我们的支付解决方案为客户和商户提供了出色的客户体验和 EX，创造了无摩擦的支付体验。PCI Pal 首席营收官 Darren Gill 表示：”我们期待与 Zoom 在今天和未来开展合作。
“Zoom Phone 和 Zoom Contact Center 产品主管 Vi Chau 表示：”我们很高兴与 PCI Pal 合作，为客户提升我们的支付和合规性主张。”PCI Pal的灵活性和创新性意味着我们可以让企业在整个Zoom CX和电话产品组合中安全地促进支付。
PCI Pal Agent Assist解决方案使Zoom客户能够使用DTMF屏蔽或语音技术安全高效地处理信用卡信息，使座席和客户在支付过程中保持沟通，同时帮助确保敏感的持卡人信息不会进入联络中心或电话环境。此外，PCI Pal Digital Payments 还允许 Zoom 客户通过自助服务渠道或代理辅助渠道提供数字支付的便利性，同时作为 PCI DSS 1 级认证解决方案提供最高级别的 PCI 安全性。
Zoom 和 PCI Pal 合作的优势包括：
- 通过多种通信渠道提供一系列支付选项
- 安全支付流程，简化了 PCI DSS 要求的合规性
- 通过 Zoom 的合同采购 PCI Pal
- 改进指标，如首次联系解决率、支付完成率和平均处理时间 (AHT) 的减少
关于PCI Pal
PCI Pal（伦敦证券交易所股票代码：PCIP）是一家领先的 SaaS 解决方案提供商，可帮助企业安全地进行支付，遵守严格的行业管理规定，并使其业务免受不合规和数据丢失带来的重大风险。该公司的使命是为客户提供适用于任何业务通信环境（包括语音、聊天、社交、电子邮件和联络中心）的安全支付解决方案，从而维护声誉和信任。PCI Pal 与全球领先的商业通信供应商以及主要的支付服务提供商集成，并由他们转售。
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