安全和合规一直是企业生存的关键。然而，对创新的需求比以往任何时候都大。
通信世界正在加速发展，新渠道和新技术层出不穷。基于云的全渠道平台、人工智能和自动化都为大幅提高生产率和性能铺平了道路。
遗憾的是，新技术也带来了新风险。企业现在创建和管理的数据比以往任何时候都多，而且分布在一系列平台上。与此同时，合规标准也在不断演变，迫使企业更新数据保护方法。
跟上最新的安全和合规趋势，对于在未来几年保护企业、客户和知识产权至关重要。以下是 2024 年及以后值得关注的一些趋势。
1. 不断发展的传播渠道
全渠道通信的概念在商业世界中并不是什么新鲜事。统一通信平台为企业提供了更多通过多种方式提高生产力和协作的方法。不幸的是，公司采用的渠道越多，需要意识到的风险就越多。
每种环境都有其自身的威胁因素。WhatsApp 和 Facebook Messenger 等消息应用程序并不总能为受监管企业提供最高级别的加密。Microsoft Teams 等云协作平台必须根据安全问题进行配置。
要想在安全和合规问题上保持领先，企业必须找到一种方法，通过全面的解决方案来统一其合规战略。一个能让您在原始环境中捕获各种形式数据的平台或工具将有助于弥补您安全策略中的不足。
2. 攻击变得更加复杂
现代社会不断发展的技术为企业带来了绝佳的发展机遇。然而，自动化、人工智能等领域的创新也为网络犯罪分子提供了新的资源。随着世界日益数字化，恶意攻击者找到了获取和使用关键数据的新方法。
仅在过去几年中，网络钓鱼攻击以及勒索软件和恶意软件问题就变得更加普遍。即使是最大的企业也不能幸免于这些复杂的威胁。在过去几年中，无数组织遭受了重大数据泄露。
要想在不断演变的攻击面前保持领先，就需要进行一些创新。即使是多因素身份验证这样的策略，也可以通过正确的技术加以操纵。
3. 安全与合规技能持续短缺
近年来，可协助企业制定稳健战略的安全与合规专家的短缺问题变得更加严重。超过 50% 的企业至少在基本网络安全技能方面存在差距。
幸运的是，该行业正在不断发展，以解决这一问题。一些供应商现在提供全面的培训和入职支持，以帮助增强所有团队成员的能力。还有一些供应商提供的解决方案有助于最大限度地减少对熟练工人的需求。
例如，安全和合规领域的自动化可以帮助公司一致地监控和管理数据。一些解决方案甚至可以根据预设策略从录音中编辑敏感信息。人工智能还提供了一个潜在的解决方案。
借助人工智能的创新，公司可以更快速地评估数据、预测潜在攻击并针对安全和合规性问题实施战略修复。
4. 人工智能带来新风险
值得注意的是，虽然人工智能有能力支持和增强安全团队，但它也有自己的问题需要考虑。去年，生成式人工智能解决方案尤其给企业带来了许多问题。并非所有这些平台都赋予公司控制其数据的能力，有些平台使用客户数据来训练未来的模型。
已经有大约70% 的公司正在尝试生成式人工智能。随着 UCaaS 和 CCaaS 领域的供应商不断将这些工具添加到其平台中，采用率将会增长。为了同时拥抱创新和保护数据安全，公司需要一个全面的战略。
领先分析师 Gartner 表示，“ AI TRiSM ”（人工智能信任、风险和安全管理）将在未来几年变得至关重要。正确的策略将确保企业从第一天起就可以将治理和合规策略集成到其系统中。
5. 工作场所流动性继续发展
尽管去年重返工作岗位的要求变得更加普遍，但混合和远程工作的机会并没有消失。所有行业的员工仍然要求灵活性。对于某些人来说，这意味着保留远程兼职工作的机会。对于其他人来说，这意味着继续使用他们在办公室感到舒服的工具和设备。
在所有情况下，对移动性的持续关注都会给安全和合规团队带来评估风险。展望未来，公司将无法仅仅依靠让员工回到办公室来减轻威胁。
他们需要一个全面的策略来保护远程设备、监控云中的威胁以及维护网络安全。与此同时，确保用于收集和管理业务数据的解决方案不会侵犯员工隐私也至关重要。
6. 持续威胁暴露管理的兴起
受新技术、通信工具和不断变化的法规影响，不断变化的业务格局将需要新的安全性和合规性方法。保护企业的被动策略将不再适合遵守现代法规。
更重要的是，它们给企业带来了巨大的风险，到 2023 年，数据泄露的平均成本将达到445 万美元。Gartner 预测，组织将在未来几年开始采用“持续威胁暴露管理”策略，以实现网络安全、合规性的自动化措施和保护。
Gartner 认为，利用可进行持续渗透测试、预测性洞察和强大数据保护的工具，可帮助企业将外泄风险降低三分之二。
7. 安全与合规推动业务成功
近年来，客户的期望发生了变化，这已不是什么秘密。消费者不仅希望与企业进行更便捷、更个性化的互动。他们还希望自己的数字身份和数据始终受到保护。
消费者知道他们的数字数据有多么宝贵，他们不愿意原谅那些未能实施适当安全和合规战略的企业。约 71% 的消费者表示，如果失去信任，他们会避免再次向同一家公司购买产品。
实施强有力的策略来维护安全性和合规性不仅可以保护公司在未来几年免受巨额罚款。它还对于保护品牌声誉、留住客户以及在充满挑战的经济中保持竞争力至关重要。
适应统一通信安全与合规趋势
在未来的几年里，统一通信的商业格局和世界只会继续发展。虽然创新会给企业带来新的机遇，但也会为未知的风险和威胁铺平道路。要在这一领域保持高水平的安全性和合规性，就必须采取谨慎的战略方法来实施正确的政策和技术。
随着我们进入 2024 年，现在是所有组织重新思考其安全策略并确保能够保护其数据向前发展的时候了。
作者：Rebekah Carter
译自：https://www.uctoday.com/unified-communications/uc-security-and-compliance-trends-to-watch-in-2024/
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