云语音如何成为 UCaaS 和员工体验的基础

在不断发展的通信环境中，员工和消费者可以通过多种方式连接和共享数据。仅在过去几年中，用户就迅速接受了从即时信息和社交聊天工具到视频会议等各种方式。

基于云的创新技术，如 UCaaS 平台，使公司能够将众多通信工具整合到一个单一的环境中，从而提高工作效率。然而，即使在这样的环境下，重要的是要记住，可靠的语音解决方案仍然是企业通信的关键。

研究表明，电话仍然是消费者联系公司的首选方式，而且电话对于保持工作场所的生产力和协作仍然至关重要。

以下是云语音仍然是 UCaaS 领域基础的原因，以及如何确保为企业选择正确的云语音提供商。

云语音解决方案的价值

基于云的电话正迅速成为任何公司技术堆栈中的必备品。传统语音解决方案给企业带来了许多挑战。首先，管理传统电话生态系统的复杂性和成本是任何企业都难以承受的。

需要考虑的不仅仅是购买各种硬件设备和软件许可证的成本。企业还需要考虑管理、维护和配置分布式技术的相关费用。

传统语音解决方案也极难扩展。增加新的技术和功能既耗时又复杂。此外，随着世界各地的 PSTN 线路开始关闭，传统生态系统在全球通信中的可靠性也越来越低。

云语音技术的优势

基于云的语音解决方案为企业提供了适应不断变化的通信市场的独特机会。

它们使员工能够在任何地点从任何设备访问通信工具，从而确保组织能够实现高水平的业务连续性。它们还有助于降低前期成本，具有可扩展的定价、易于维护和更少的硬件前期费用。借助云语音技术，公司可以受益于：

• 降低成本：管理和运营云语音生态系统的成本较低，因为这些工具使用现有的互联网连接。无需购买额外的硬件，您可以调整您的计划以满足您的业务需求。
• 灵活性：云语音服务使企业能够促进远程和混合工作实践并支持移动工作人员。团队成员无论身在何处都可以访问相同的通信工具。
• 提高连续性：企业受益于全球提供商提供的一致通信服务，降低了丢失呼叫和效率低下的风险。公司可以根据自己的需求扩展服务，而不会遇到额外的风险。

选择合适的云语音提供商

虽然“最佳”云语音提供商的定义可能因企业而异，但每个企业在审查其选择时都应考虑某些因素。例如：

1. 灵活性

选择云语音提供商时，灵活性至关重要。在访问SIP 中继解决方案、UCaaS 技术和其他重要资源时，公司需要能够根据其特定需求定制系统。合适的云语音提供商将提供您所需的灵活性。

例如，您的供应商可能会提供“自带运营商”技术，提供灵活的云路线，并可以选择最适合您的通信平台。您甚至可以将语音系统与 Microsoft Teams 等现有平台集成。

2. 可靠性

沟通对于任何企业的成功都至关重要。在采用云语音解决方案时，企业需要确保始终保持可靠的连接。

顶级供应商将确保您能够通过尖端的 VoIP 服务保留并加强同事和客户之间的对话。许多信誉良好的供应商还将提供出色的正常运行时间保证和服务承诺，例如 99.99% 的可靠性评级。

3. 易于使用

使用语音技术过渡到云似乎是一个复杂的过程。但是，合适的供应商应该使您的迁移尽可能简单。这可能意味着确保您的技术与您已经使用的工具和服务无缝集成。

它还可能意味着提供对直观环境的访问，您可以在其中通过互联网连接从任何地方配置语音设置。易于使用的解决方案不仅可以减轻 IT 团队的压力，还可以直接影响员工体验和生产力。

4. 可扩展性

随着您的业务和团队的发展，您的通信解决方案也需要不断发展。基于云的语音解决方案非常适合提供出色的可扩展性。它们允许公司以最小的努力随意调整其服务并提供解决方案。

然而，并非所有云语音提供商都能提供相同水平的规模。如果您正在投资于业务的增长和发展，那么选择拥有高度先进的全球 IP 网络的语音提供商至关重要。这将确保您的团队能够在您在新的地区和环境中扩张时继续蓬勃发展。

5. 全面支持

尽管云语音解决方案通常很容易实施和配置，但确保您在最需要时能够获得支持和指导仍然很重要。可靠的云语音供应商将能够在迁移过程中的每一步以及后续过程中为您提供支持。

他们将能够通过端到端托管服务来帮助您的企业，该服务旨在简化从 SIP 中继配置到软件管理的一切。评估您考虑的每个供应商的声誉将帮助您做出正确的决定。

释放云语音的力量

云语音是任何业务通信策略的重要基础层。云解决方案提供灵活性、敏捷性和可扩展性，可以帮助企业在不断变化的环境中成长和繁荣。

合适的供应商可以为公司提供适应其特定要求的全球通信工具，而不会影响安全性或易用性。

不要低估选择可靠且创新的云语音服务提供商来满足您的业务需求的重要性。