RingCentral 赢得了一家财富 500 强企业 1000 多个座席的大型联络中心合同。
在这笔交易中，该公司将迁移到 RingCX CCaaS 平台，该平台将与 RingCentral 的 MVP UCaaS 套件结合使用。
这种紧密的集成对交易至关重要，交易还包括 25,000 个 MVP 许可证。
RingCentral 首席执行官塔里克-罗比亚蒂（Tarek Robbiati）在财报电话会议上透露了更多细节：
通过结合使用 RingCentral MVP 和 RingCX，我们能够帮助他们将司机与调度员可靠地连接起来，同时与他们的其他技术工作流无缝集成。
RingCX 如此大规模的部署令人印象深刻，而该平台仍处于受控可用状态。
尽管如此，RingCentral 公司创始人兼执行主席弗拉德-舒穆尼斯（Vlad Shmunis）透露，目前已有约 50 家公司选择了 RingCX，还有更多的公司正在选择 RingCX。
他总结说：”我们看到了对联络中心的强劲需求，尤其是对与 UCaaS 解决方案紧密集成的联络中心的需求”。
RingCX 企业版赢得 “意外惊喜”
RingCX 的大部分需求来自企业，这让 Shumnis 感到意外。他证实了这一点：
“我们已经赢得了数千个席位的订单。坦率地说，这是一个惊喜”。
通过提出这一点，Shumnis再次证实了RingCX并不像许多人最初预期的那样严格局限于中小企业和中型市场。
事实上，Shumnis 最初在介绍该解决方案时曾指出 “我们已经认识到了对原生智能联络中心解决方案的额外需求，这种解决方案更适合解决简单的用例。
这似乎表明，企业并不是目标市场。然而，RingCentral 的创始人强调了许多大客户是如何优先考虑这些 “更简单 “的用例，并以此为基础进行构建的。
不过，这一基础包括最新的人工智能，RingCentral 最近将 RingSense 功能嵌入了 RingCX，增强了平台的原生会话智能功能。
然而，这并不是企业联络中心通常用来克服服务环境复杂性的全方位平台。
为此，企业通常会寻求 CCaaS 中坚力量的支持。
RingCentral 成为提供选择的 CCaaS 供应商
在CCaaS领域，RingCentral似乎决心为客户的CCaaS迁移提供更多选择。
然而，RingCX 的发展也彰显了该供应商成为多产品企业的愿景。
“Robbiati说：”RingCX只是我们最近推出的新产品的一个例子。”展望未来，我们将集中精力继续投资于我们的新产品及其相关的市场推广，以确保它们取得成功。
这种投资与新任首席执行官为帮助 RingCentral 发挥潜力而提出的五个关键重点中的第一个重点相一致。这五个重点是
- 继续创新，打造多产品业务
- 更深入地关注客户群和关键垂直领域
- 扩大合作伙伴关系
- 国际化发展
- 提高运营效率。
为了实现第一个目标，RingCentral 还整合了 Hopin，为业务引入了几个新的大品牌。其中包括 DELL、Spotify 和 Reddit。
事实证明，这项收购是参加 RingCentral 财报电话会议的分析师们关注的焦点。
在电话会议上，该公司透露其收入同比增长了 10%，导致 RingCentral 股价一夜之间飙升了 7%。
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