还记得员工每天都在现场工作的情景吗？
每个人都在眼前，容易看到，容易交谈，容易管理？
现在不一样了。
对于长远的未来，人们仍然众说纷纭，但现在，混合和远程工作模式已经改变了一切，同时带来了劳动力管理的挑战和提高效率的机会。
各种类型和规模的企业都在努力应对硬币的两面，但有一点是明确的：管理良好的员工队伍，尤其是在很大程度上远程办公的情况下，更有可能提高生产力并感到受到重视。
此外，管理良好、积极进取的员工队伍可以提供卓越水平的客户服务，这意味着胜利无处不在。
毫不奇怪，技术正在迅速帮助企业实现所有这些目标。他们所要做的就是选择合适的提供商合作伙伴。
全球领先的联络中心软件供应商 XCALLY 的市场经理 Serena Durante 说：”有很多工具和技术可以用来加强人力资源管理–它们可以减少错误，提高数据的准确性，增强公司的预测能力，从而做出更好的实时决策”。
“这种自动化简化了通常很复杂的流程，有助于提高生产力、降低成本并提高为客户提供的服务质量。这一切都是为了在正确的时间以正确的数量匹配具有正确技能的正确人员。最终，卓越的客户服务取决于公司做好这一切的能力。”
有许多不同的活动都属于劳动力管理的定义，例如招聘计划、定义人员配置要求、培训、轮班安排、时间和出勤跟踪以及绩效管理。
通过部署人力资源管理软件，公司可以通过准确规划满足客户需求所需的人力资源来降低劳动力成本并提高生产率。此外，公司可以更好地控制员工的活动，确保更大的透明度并更好地遵守劳动法规。
例如，人才管理系统可以有效管理整个员工生命周期，从选拔和雇用，到入职培训、职业发展和职业规划。
人事管理应用程序允许员工访问与其绩效、薪酬、缺勤和假期相关的信息，并提出请假和其他人事管理活动的请求。
电子学习平台使员工能够访问在线培训课程并自主发展技能和知识。
数据分析工具可以分析员工绩效、劳动力管理和劳动力市场趋势，以确定优势和劣势并做出明智的决策。
协作和沟通平台允许员工在内部和外部有效地协作、沟通和共享信息。
“这些都是功能强大的应用程序、工具和平台，可以充分利用劳动力管理，但让员工参与方法的实施，为他们提供足够的培训和支持也至关重要，”Durante 说。
“使用先进技术和特定软件解决方案进行劳动力管理也很重要。这样，可以快速识别任何问题或关键问题。最后，重要的是要考虑劳动力管理对公司文化和员工关系的影响。
“由于劳动力管理方法能够促进透明度和沟通，因此可以有助于改善团队成员之间的协作和凝聚力。然而，谨慎管理组织变革并清晰透明地传达目标非常重要。”
将物理软件的智能与对当前关键问题的专家评估相结合，劳动力管理的任何部署都可能会带来预期的结果。
这对于企业及其客户来说是双赢的。
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