上个季度，沃达丰对其宽带服务的投诉大幅增加。
监管机构 Ofcom 公布的 2023 年 4 月至 6 月期间的数据显示，虽然投诉量与上一季度保持一致，但与去年同期相比略有增加。
客户的投诉主要来自于他们对故障、服务和连接服务的体验。沃达丰告诉 Ofcom，它一直在采取措施“查明并解决投诉的原因”。
Ofcom 消费者保护总监 Fergal Farragher 表示：“总体而言，投诉量与上一季度相比保持一致，这是积极的。然而，投诉仍略高于 2022 年，这表明提供商在改善客户体验方面仍有工作要做。”
TalkTalk、壳牌能源和维珍媒体是最受投诉的固定电话提供商，但 TalkTalk 的投诉略有下降。
天空电视台在宽带和固定电话方面的投诉仍然最少。
英国电信和维珍媒体在付费电视提供商中引起的投诉最多。英国电信的投诉主要是由客户对故障、服务和连接服务的体验引起的，而维珍的投诉主要是由客户投诉的处理方式引起的。
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