为企业提供品牌通信解决方案的领先供应商First Orion今天宣布与领先的移动通信运营商沃达丰德国公司(Vodafone Germany)建立合作伙伴关系,以提高德国企业对品牌呼叫的采用率。First Orion 率先在市场上推出了品牌呼叫技术,将信任和透明度重新融入电话呼叫中,并将在沃达丰将 CallerID 引入德国市场的过程中发挥关键作用。
CallerID允许企业通过在客户智能手机上显著显示自己的名称来提高呼出通话质量。这一品牌举措提高了电话通话质量,改善了企业呼叫策略的效率,从而增加了客户参与度。通过提高电话渠道的效率,企业不仅能改善客户体验,还能提高运营效率,增强底线。一家金融服务公司使用品牌呼叫技术后,首次呼叫转化率提高了 76%。
“我们与沃达丰的合作体现了我们对提升全球电话体验的坚定承诺。First Orion首席财务官兼战略计划执行副总裁Jeff Stalnaker表示:”我们携手为德国企业开辟了一条改善这一重要客户沟通渠道的道路,同时增强了消费者的信心和安全感。”品牌呼叫将信任和透明度重新带回消费者的电话中,同时帮助企业改善其客户体验、卓越运营和底线。
消费者希望企业为他们的电话打上品牌,First Orion 进行的一项调查发现,每四位参与者中就有近三位会考虑将他们的企业转给能识别他们电话的竞争对手。沃达丰德国公司消费者客户总经理马塞尔-德-格鲁特(Marcel de Groot)说: “如果我们知道是谁在给我们打电话,我们就更有可能不再错过重要的电话。我们是第一家将这种基于网络的技术带到德国的供应商,它不仅可以帮助公司,还可以帮助数百万人的日常生活。
在全球范围内,品牌呼叫的发展势头日益强劲,First Orion 公司最近取得了一项显著成绩,仅今年在美国的品牌呼叫数量就突破了 10 亿次。作为领先的品牌呼叫服务提供商,First Orion 与众多财富 500 强企业合作,确保其呼叫计划取得成功。
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