在本月晚些时候举行的旗舰WebexOne 活动之前，思科已经发布了有关产品、战略和合作伙伴关系的重大公告。
WebexOne 将于 10 月 24 日在加利福尼亚州阿纳海姆万豪酒店首次现场拉开帷幕。
已确认的演讲嘉宾包括传奇演员罗伯特·德尼罗、天体物理学家尼尔·德格拉斯·泰森和翠贝卡音乐节联合创始人简·罗森塔尔。
Webex的高级领导团队也将登上舞台，思科高级副总裁兼协作总经理 Javed Khan告诉UC Today ，他很高兴亲自回来参加此次活动。
“我很高兴能够重新建立联系并建立新的联系！” 他说。“面对面的会议和在展厅见到客户确实可以促进关系，无论我们的技术多么出色，亲自体验像 WebexOne 这样的活动都是无与伦比的。
“此外，这对我们的客户来说是一个巨大的机会，可以亲身体验我们技术和演示的力量，包括他们以前从未见过的新创新。”
在过去几年成功的虚拟迭代之后，WebexOne 将作为混合活动运行。去年的主题演讲有 1180 万人观看，展示了混合活动的价值和影响力。
人工智能机遇
Khan 表示，人工智能将支撑 WebexOne 的大部分对话，包括思科将在活动中推出的一些解决方案。具体来说，思科将展示大型语言模型和语音助手如何塑造其战略。
更广泛地说，思科将展示 Webex 平台的全部功能。
“Khan透露：”我们将重点关注三个不同的领域。
“首先，我们将向世界展示他们如何使用 Webex Suite 重新构想工作，然后我们将向世界展示他们如何使用我们的设备重新构想他们的工作空间。最后，我们将向您展示如何重新构想客户体验，尤其是使用 Webex Contact Center 产品组合。”
在客户留存比以往任何时候都更加复杂的情况下，客户体验成为焦点，因为客户对他们购买的品牌的要求更高。
Khan 表示，思科将展示新的人工智能驱动解决方案如何帮助企业解决与客户互动以及如何为员工赋能的问题。
“客户体验已成为董事会层面的一项倡议，”他解释道。
“CX 专业人士面临的最大挑战之一是门槛已经提高，留住客户比以往任何时候都更加困难——人们期望快速、自助服务和个性化的体验。品牌如何解决这个问题？
“此外，对于联络中心来说，座席人员的倦怠是一个越来越普遍的大问题。组织正在努力解决如何从员工和整体业务成果的健康角度解决这一问题。”
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