Dubber 和 Alianza 合作，为 200 多家通信服务提供商 (CSP) 提供对话式 AI 技术。
Dubber 将在 Alianza 平台上推出由人工智能驱动的会话智能解决方案，为后者的 CSP 客户提供最前沿的洞察力。通过整合 Dubber 的捕获工具组合和人工智能驱动的洞察力，Alianza 可以为 CSP 提供先进的能力，使其在全球会话智能技术的应用中处于领先地位。
Dubber 首席执行官 Steve McGovern评论道：
与 Dubber 一样，Alianza 认识到向服务提供商提供云平台的价值，并且我们的公司对行业发展方向有着共同的愿景。随着语音数据捕获对于服务提供商和最终用户变得越来越重要，我们期待与他们的团队密切合作，提供 Dubber 的平台即功能和通话录音功能，作为其业务云通信解决方案的组成部分。 ”
该合作伙伴关系产生的功能集现已提供给 Alianza 的 CSP 客户，其中包括统一录音、深入分析和语音 AI，使服务提供商能够从通信数据中实现价值最大化。它还为独特的终端用户提供服务。
“Alianza 在我们行业中因其不懈地致力于提供卓越的客户体验而闻名，”McGovern补充道。“他们投入了大量资源来构建自己的真正云原生、运营商级通信平台，为服务提供商及其客户构建。”
Dubber 的对话智能策略不仅仅局限于转录。Dubber 的技术利用人工智能来捕获内容，并将对话中的关键点转化为具有行动项目的有价值的见解。这使得服务提供商能够区分他们的业务，并对其网络进行创新和货币化。”
“Dubber 为我们的服务提供商提供创新的增值服务，作为 Alianza 强大的云通信产品套件的一个组成部分”，Alianza 首席产品官 Dag Peak 说道。“Dubber 提供统一通话录音和大规模高级分析的市场领先能力完美补充了我们的云原生解决方案。”
为什么 Dubber 的 “Moments “可以变革对话智能？
今年早些时候，《今日美国通讯》就Dubber新推出的人工智能产品 “Moments “采访了McGovern，该产品旨在通过让大多数客户和最终用户都能理解的产品来彻底改变对话智能。
McGovern解释说：”发布 Moments 的整个意义在于，它是可识别的人工智能产品化版本。它有明确的结果，而不是转录和人工智能这种大而无序的概念。我们希望，我们相信，对于任何规模的统一通信服务提供商来说，这都是一个容易销售的产品”。
Dubber 对 Moments 的雄心壮志是超越会话智能的传统转录功能，以可操作和有价值的见解满足现代企业的整体需求。
该技术通过解析对话中的上下文来识别关键信息，从而为战略提供依据。”McGovern 说：”这是一个非常直截了当的命题，但其本质是让网络变得生动。它实际上是将内容从网络中提取出来，并将其转化为可用数据和可用见解。
Dubber 首创的名为 “投诉 “的 “客户之声 “Moment 就体现了 Moments 在实践中的作用。该解决方案可在对话中识别客户投诉和相关话题，投诉时刻使企业能够快速洞察客户问题。
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