备受瞩目的数据泄露、勒索软件攻击以及潜在的重大经济和声誉损失，使网络安全成为当今世界保护敏感信息和关键基础设施的重中之重。
在日益互联和数字化的商业环境中，投资于强大的安全措施不仅是最佳实践，也是现代企业的战略需要。这些最佳实践包括身份验证和交易安全。
身份验证和交易安全对于保护敏感数据、遵守法规、防止欺诈、维护客户信任、减少经济损失和维护组织声誉至关重要。
为了加强数字防御，确保个人和组织的高水平身份验证和交易安全，Webex by Cisco 希望通过与 Journey 合作来实现这一目标。
Journey 的专业身份网络旨在为企业提供跨越语音和数字渠道的安全、轻松的联络中心互动。该集成身份平台利用智能手机传感器实现了一系列基本功能，包括身份验证、用户验证、安全数字披露和受保护交易。
呼叫者共享的信息、输入内容或图像都经过加密，并通过 Journey 高度安全的零知识网络进行传输，从而有效地阻止了欺诈活动，同时确保了顺畅快捷的客户体验。
Journey 还通过引入其专利的独家加密身份网络，利用用户智能手机上的各种数字输入来加强安全性。这包括 FaceID、通过手机摄像头捕捉图像、电子文档签名等功能。代理与客户之间的所有互动都是通过经过验证和加密的连接建立的，从而加强了平台的整体安全态势和可信度。
对于使用 Webex Contact Center 的企业而言，这将如何影响合作关系、简化客户体验并增强安全性？
“Journey 联合创始人兼首席执行官 Brett Shockley 说：”思科的 Webex 非常注重安全性和客户体验。”通过新的 Journey 集成，Webex Contact Center 客户可以提升其安全性、隐私性和合规性，同时还能显著增强客户体验。
随着合作关系的发展，用户可以预见到一个更加安全和可信的数字环境，使他们能够专注于最重要的事情–在一个相互关联的世界中实现高效协作、创新和安心。
Journey 的身份解决方案可立即在 Webex App Hub 上使用，以便集成到 Webex Contact Center 的语音通道、IVR 和座席桌面中。
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