什么是 Slack AI？Slack AI 的演变和未来

2023 年 9 月，Salesforce（Slack 的母公司）宣布推出面向协作团队的全新 “Slack AI “工具包。与 “Slack 列表 “和升级版 Slack 工作流生成器等新功能一起推出的人工智能解决方案，旨在广泛提高生产力和效率。

Slack AI 将于 2023 年冬季开始推出测试功能，是 Slack 创造创新工作场所体验新愿景的核心组成部分。

据这款协作应用程序背后的领导者称，人工智能和生成式人工智能解决方案正在对现代团队产生重大影响。Slack 的 “工作状态 “研究甚至发现，90% 使用人工智能的人更有可能报告高生产力水平。

以下是您需要了解的有关 Slack AI 战略的所有信息。

什么是 Slack AI？

近年来，Slack 取得了长足的进步，从一个纯粹以聊天为主的通信平台发展成为一个全面的生产力工具。自 Salesforce 收购该平台以来，Slack 一直在大力投资创新。

该团队相信，人工智能将自动执行重复性任务，并为创造性工作腾出时间，从而增强现代员工的能力。在纽约举行的 Salesforce World Tour 活动上，Slack 和 Salesforce 介绍了以人工智能为重点的战略。

活动期间，Slack 表示将把人工智能放在其平台用户体验的最前沿，让用户更简单地构建工作流程和访问信息。但值得注意的是，Slack 还表示，它希望不仅仅是创建一个新的人工智能应用程序或服务。

该团队正在想方设法将人工智能融入 Slack 平台上已有的各种工具中。例如，Slack AI 将很快允许用户总结对话内容并创建频道回顾。频道回顾将自动生成特定频道上发送的信息摘要，帮助团队从平台上的杂乱信息中筛选出来。

Slack 的人工智能工具还将根据 Slack 中的文件、频道和消息帮助用户找到问题的答案。这可以帮助团队节省搜索有价值信息的时间。

Slack AI 与 Slack GPT 相同吗？

从本质上讲，”Slack AI “并不只是一种工具，而是一系列解决方案和计划，它们将生成性 AI 功能和高级特性引入 Slack 生态系统。与微软的 Copilot 服务类似，Slack 中的 AI 有可能解决一系列使用案例。

Slack 和 Salesforce 在 2023 年 3 月与 OpenAI 合作后，不久前开始尝试人工智能计划。当 Slack 宣布 “Slack AI “到来时，他们还推出了 “Slack GPT “服务的升级，这将成为综合产品组合的一部分。

Slack GPT 本质上是 Slack 版本的生成式人工智能机器人，如今已出现在无数协作平台上，如 Zoom 的 AI Companion。

与大多数 Gen-AI 服务一样，该工具可以帮助用户在聊天频道中快速编写对同事的回复，并根据上下文自动回复。这也是为 Slack 频道和线程提供自动对话摘要的技术。

Slack GPT 还将成为 Slack Canvas 的重要组成部分，Slack Canvas 是一种实时协作画布环境，旨在帮助用户组织和共享信息。Slack Canvas 类似于电子白板，可以统一文件、文本和链接等各种内容。

借助 Slack GPT 技术，公司将能够在几秒钟内为 Slack Canvas 创建内容，根据自然语言输入生成图表和图像。该解决方案还将帮助用户编辑和增强内容草稿、调整基调并提炼长内容。

Slack 生成式 AI 的演变

值得注意的是，虽然 Slack GPT 与 OpenAI 产品 ChatGPT 的名称相似，但它比表面看起来要灵活得多。当 Slack 宣布其新战略时，团队分享说，用户可以将他们选择的语言模型与平台集成。

这意味着您可以在 Slack 生态系统中使用合作伙伴构建的应用程序，如 ChatGPT、Anthropic 的 Claude，甚至是用于 Salesforce 的新 Einstein GPT 应用程序。此外，该品牌还为开发人员推出了新一代平台，帮助用户创建定制解决方案。

该平台专为构建全面的定制集成而设计，与 Slack 升级的 “Workflow Builder “工具包配套使用。Workflow Builder 于 2019 年推出，多年来经历了一系列更新。作为人工智能路线图的一部分，该解决方案将很快允许用户添加生成式人工智能提示，作为工作流中的一个 “步骤”。

例如，如果一家公司建立了一个工作流，当从 Salesforce 销售云收到新线索时向团队成员发送警报，他们就可以使用生成式人工智能提示，在发送警报的同时向代理发送建议回复。该解决方案甚至可以将销售线索中的 CRM 数据提取到提示中，帮助创建更加个性化的信息。