利用 AR 和 VR 进行沉浸式学习的 6 大职场优势

随着工作场所数字化转型的不断深入，企业和员工必须努力跟上变革的步伐。持续的职业发展和教育是企业支持公司文化、保持员工参与以及在新的工作世界中保持竞争优势的关键。

随着企业对先进培训工具以及员工必须学习的新技能进行评估，数字技术将成为工作场所学习计划不可或缺的一部分。在Taylor & Francis出版社出版的《变革性数字技术促进有效的工作场所学习》一书中，作者 Ria O’Donnell 探讨了工作场所的未来、更新工作场所学习的必要性以及数字技术的作用。

在《变革性数字技术促进有效工作场所学习》第 7 章的节选中，O’Donnell 讨论了增强现实和虚拟现实如何增强工作场所学习计划，并探讨了使用 AR 和 VR 进行沉浸式学习的六大好处。

在工作场所培训中使用沉浸式技术的好处

许多研究都考察了使用沉浸式技术进行学习的情况，并揭示了在医药、军事和高等教育等多个行业中使用沉浸式技术的好处（Rogers 等人，2020 年；Ahir, Govani, Gajera & Shah, 2020 年；Awoke 等人，2021 年）。这些益处包括降低风险、减少培训员工所需的时间、增加情境化、节约成本、情绪反应和记忆保持等。

1 降低风险

学员可以在虚拟现实和增强现实环境中参与不同类型的培训体验，犯错误而不会产生现实世界中的后果。随着风险最小化或消除，他们可以在虚拟环境中练习技能，增强执行任务的信心，从而可以在现实世界中执行任务。这在解决问题或实施新解决方案时尤其有用，因为工人可以测试可能的流程，而不会在实验未达到预期结果时面临不良后果的风险（Gabajova 等人，2019 年）。

工人可以体验模拟情境，例如在手术室中，接受培训的外科医生可以在不危及病人生命的情况下进行模拟开胸手术（Newman，2016 年）。或者，他们可以体验机器生产，在生产过程中进行试验和出错，而不会有损坏设备或丢失零件的风险（Gabajova et al.）这些类型的无风险实践经验可以大大简化学习过程。

2 减少培训时间

众所周知，”在实践中学习 “可以提高知识的保持率（Aldrich，2005 年），这在 Ekstrand 等人（2018 年）关于在神经解剖学培训中使用 VR 的实验等研究中得到了证实。这项研究显示，交互式现实技术的整合可能大大有助于提高知识的获得和保留，缩短掌握知识的时间，同时提高学习动机。

另一个例子是沃尔玛名为 “The Pickup Tower “的培训模块，在该模块中，超过一百万名员工接受了虚拟现实培训，培训时间从 8 小时缩短到 15 分钟（Bailenson，2020 年）。这表明，如果能有效实施这类培训计划，就能节省大量时间，进而降低公司成本。

3 节约成本

当然，建立和维护工作场所模拟培训环境需要成本，但在聘请讲师、设施和实训设备方面也能大幅降低成本。

然而，最重要的成本节约来自于员工培训、练习和出错时间的减少。此外，还有参与培训的辅助人员的成本，如监督同行。这些员工不再需要脱离自己的岗位，在学习者掌握技能时对其进行跟踪，而是可以继续完成自己的主要任务，并在需要时提供支持（Gabajova，2019 年）。

但与此同时，要启动沉浸式技术培训项目，设备和应用程序的支出可能会很大（这些支出将在下文讨论），而持续维护、更新和支持的成本也会进一步增加（图 7.2）。

利用 AR 和 VR 进行沉浸式学习的 6 大职场优势 — 图 7.2 沉浸式技术对学习的影响

4 情境化

根据 Surya & Putri（2017 年）的观点，情境学习强调个人参与所学内容的整个过程，以及他们如何将所学内容与现实情况联系起来并应用到自己的生活中。这种类型的学习需要一种授权方法，让工人在自己的头脑中构建知识，而不仅仅是记住指令或事实（Crawford，2001）。学习时，大脑会自然而然地在学习者的世界和以往经验的背景下寻找意义。新信息是以一种对个人及其当时的独特感知有意义的方式被吸收的。考虑到这一点，利用沉浸式技术进行学习是有意义的，因为模拟体验与现实生活中的应用方式密切相关。Scavarelli 等人（2020 年）解释说，当记忆回忆与环境密切相关时，情境学习能让新知识和技能更容易地转移。在 VR/AR 中，环境可以让人感觉逼真，从而产生完成活动的真实记忆，而不是依赖理论或抽象概念。

5 情绪反应

从根本上说，认知活动是由基本情感需求驱动的，这些情感需求首先从生存角度对新信息进行评估，其次才是为记忆和学习过程服务（Tyng, Amin, Saad, & Malik.）情绪反应是形成记忆的核心（McGaugh，2003）。它们影响心理过程，包括注意力、感知、问题解决、记忆和推理，这些都与学习过程有关（Tyng 等人，2017 年）。

虽然情感理论和研究很复杂，而且在很多情况下，提出的问题多于答案，但可以肯定地说，我们知道有证据表明情感体验会推动注意力、动机、学习和记忆（McGaugh，2003 年），而这正是推动记忆存储的原因。因此，与通过非沉浸式、被动式的教学方式学习相比，通过沉浸在真实的培训体验中，更有可能获得情感。

6 记忆保持

自然，与亲身经历相比，大多数人在阅读或听闻某件事情时不会产生显著的记忆联系。沉浸式学习的好处在于，学习者有机会查看多个参照系（Scavarelli 等，2020 年），从而更深入地了解事物是如何运作的。当参与者触摸和移动物体、拆开东西、检查系统时，他们会获得第一手经验，从而形成仅次于真实活动的有意义的记忆。

VR 环境中生动的互动交流（包括视觉呈现）增强了认知反应。Cho（2018）建议 VR 内容创作者可以通过增加空间临场感和高分辨率来进一步增强这种效果。