2023 年 9 月 14 日，阿姆斯特丹 IBC2023 展会，在线视频基础设施提供商 Mux 宣布与 New Relic 集成，New Relic 是面向所有工程师的一体化可观察性平台，可提供跨平台流媒体视频产品的端到端可视性。工程和运营团队现在可以将 Mux 数据与 New Relic 平台中的应用程序和基础架构性能关联起来，以快速检测和排除故障，确保始终如一的高体验质量（QoE）。这使企业能够获得涵盖整个流媒体工作流程的全面监控解决方案，从而提高观众参与度和客户保留率。
在复杂的流媒体工作流程中，很难确定在线流媒体中断背后的根本原因，如回弹或视频启动时间等问题，这些问题可能是流媒体的问题，也可能是技术生态系统内部的问题，如应用程序本身或其底层基础设施。由于需要审查多个数据集和工具，故障排除工作流程也变得更加困难和耗时。将 Mux 与 New Relic 统一数据平台集成后，用户就能 “一目了然 “地看到所有可能影响观众体验的问题。
Mux 和 New Relic 集成允许用户：
- 通过与客户端信号（如崩溃和错误率）相关的信号警报（如观众数量变化和播放失败）主动提高服务质量 。
- 使用预构建的仪表板全面详细地分析用户会话，以查看视频播放器、内容交付网络 (CDN)、客户端应用程序和后端服务之间的复杂交互。
- 通过丰富的视频分析组合数据集以及来自网络环境、移动设备、智能电视和 Roku 的数据来监控跨设备的性能，以解锁有关应用程序和客户行为的新见解。
New Relic 首席产品官 Manav Khurana 表示：“在当今快节奏的数字环境中，错误和停机可能意味着收入的重大损失，因此保持最佳的观看者体验并确保无缝的后端操作对于媒体和娱乐业务至关重要。” “Mux 和 New Relic 共同为整个客户视频体验提供增强的可观察性，为工程师提供快速检测和解决问题所需的数据，确保始终如一的高质量体验，而无需浪费时间在工具之间切换。”
“Mux 非常专注于帮助我们的客户向观众提供绝对最佳的流媒体体验，”Mux 首席执行官兼联合创始人 Jon Dahl 评论道。“通过使用 New Relic 增强 Mux 数据，我们正在为流媒体应用程序开发人员和运营团队打造类似显微镜的体验。他们可以全面、详细地了解端到端流媒体体验，包括视频播放和应用程序性能。”
Mux 团队将于 9 月 15 日至 18 日在阿姆斯特丹 RAI 的 Mux 展台 (5.H48) 上与 IBC2023 的参展商讨论其与 New Relic 的集成。
关于Mux
Mux 是互联网视频基础设施，使开发团队能够轻松、快速、可靠地在全球范围内将视频构建到其产品中。Paramount、Strava、HubSpot、Vimeo 和 PBS 等数千家公司依靠 Mux 的 API 提供最高质量的视频体验（涵盖点播、直播和实时视频）并在此过程中获取可操作的数据。Mux 于 2015 年在旧金山成立，由在线视频专家创建，其中包括网络上最大的开源视频播放器 (Video.js)、最大的云转码服务 (Zencoder) 和首屈一指的开源视频播放器 (Video.js) 的创建者。视频工程师会议（解复用）。
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