2023年9月5日，云联络中心、统一通信和通信平台即服务（CPaaS）平台提供商8×8公司（纳斯达克股票代码：EGHT）宣布推出 8×8 Omni Shield 解决方案，使企业能够主动保护客户免受欺诈性短信活动的侵害。新的短信欺诈防范通信 API 是 8×8 CPaaS 产品组合的一部分，该产品组合通过整合短信、语音、聊天应用程序和视频互动等各种通信渠道，帮助企业推动业务增长，提升客户体验。
短信欺诈是指自动发送大容量、高成本的短信，网络犯罪分子可通过向毫无戒心的企业收取短信费用来牟利。根据通信欺诈控制协会发布的《2021 年欺诈损失调查报告》，据估计，收费或国际收入分成欺诈等欺诈性短信活动在 2021 年给全球造成的损失超过 67 亿美元。在电信行业努力应对重大损失的同时，许多短信服务提供商也在努力制定应对欺诈的运营措施。对先进解决方案的需求日益明显，8×8 正以积极主动的姿态为企业客户提供最高级别的保护。
“短信欺诈对客户体验和品牌声誉造成的影响可能是天文数字，更不用说代价高昂。为了满足客户的需求，我们不断发展 8×8 CPaaS 产品组合，评估客户痛点，开发能带来巨大商业价值的解决方案。”为客户提供真正改变游戏规则的解决方案是我们的目标，我们对新的 Omni Shield 解决方案的早期采用结果感到非常兴奋，包括欺诈流量减少了 80%。
Privy 产品战略整合高级副总裁 Kevin Sugiarto 强调了 8×8 CPaaS 和新的短信防欺诈通信API对实现最高标准的安全可靠通信的重要性，他说：”在数字威胁不断发展的时代，Privy依靠8×8 CPaaS及其Omni Shield解决方案来保护我们的通信渠道。这不仅是为了防止欺诈，更是为了保护我们的品牌声誉，提升我们的服务，为客户提供无与伦比的价值。我们正在率先建立新的安全标准，提升客户体验。
8×8 Omni Shield 解决方案丰富了预建通信 API，可与实时消息无缝集成，横跨网络和移动应用，并通过自动欺诈警报、实时通知、实时流量监控和即时电话号码评估，主动检测和预防欺诈活动。优势包括：
- 全面的智能监控可减少和阻止大多数人工流量膨胀（AIT）攻击，并可减少因不必要的 AIT 活动而产生的每月信息费用。
- 实时流量分析，可跟踪、检测和触发潜在欺诈警报。
- 自动检测和取消来自已知欺诈号码的信息。
8×8 CPaaS包括短信、语音、聊天应用程序和视频互动，是不断发展的数字化转型中业务通信和客户体验的关键推动力。8×8 CPaaS是8×8 XCaaS™（eXperience Communications as a Service™）集成云联络中心、商务电话、团队聊天、视频会议和短信平台的一部分。
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