在当今的工作场所，混合和远程工作模式正在改变生产力、协作和工作场所的动态。尽管人们试图让员工回到办公室内工作，但在家工作的灵活性已永远地改变了企业的运营。
随着这种情况的日益突出，以及 74% 的美国公司采用或计划采用这种政策，确保有效沟通变得至关重要。为了满足个人和组织的要求，统一通信即服务（UCaaS）解决方案至关重要。
Info-Tech Research Group 最近发布了他们的研究结果和综合指南《评估您实施 UCaaS 的准备情况》，以帮助 IT 领导者实现这一转变。
该研究强调了 IT 领导者向 UCaaS 过渡的五个关键原因：快速部署先进的通信技术、简化团队和客户互动、可扩展性以满足即时需求、通过整合工具提高成本效益、增加可定制解决方案的可用性，以及通过内置冗余增强安全性并降低欺诈风险。
“除了在适应不同工作地点时保持灵活性外，能够快速扩展也很有优势。新技术的发展速度如此之快，使用 UCaaS 工具确实大有裨益，尤其是考虑到其人工智能、分析和移动功能。Info-Tech Research Group I&O 业务首席研究总监 John Donovan 评论说：”被内部部署解决方案所束缚不再是明智的选择。
随着 IT 管理挑战的增加，UCaaS 为提高效率带来了众多优势，包括减少持续维护、减少升级和管理服务器。UCaaS 是一种用户友好、可扩展和灵活的选择。
在蓝图中，该公司强调了在选择 UCaaS 解决方案时进行仔细研究和需求开发的重要性。通过这种方法，IT 领导者可以确定他们的业务案例，评估他们的通信计划，并提出相关问题以确定是否合适。
“企业内部专用交换机（PBX）和传统网络电话（VoIP）解决方案的时代已经一去不复返了，企业正在研究替代冗余桌面电话的解决方案。Donovan 说：”新的标准必须是基于云的解决方案，该解决方案可通过应用编程接口 (API) 与内容资源管理 (CRM)、电子邮件、聊天和协作工具集成。
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