为了适应向云技术的加速转变以及客户期望值的不断提高，如今的联络中心需要有能力提供一流技术、支持和实施的合作伙伴。为了以合理的成本获得这种灵活性和先进功能，传统上依赖于预置解决方案的联络中心正在转向基于云的解决方案合作伙伴。
联络中心即服务 (CCaaS) 平台提供商LiveVox最近宣布与 Jenne, Inc. 建立合作伙伴关系，Jenne, Inc. 是一家云服务经纪人和技术解决方案增值分销商。根据合作条款，Jenne 在北美的一系列增值经销商将可以立即访问 LiveVox 平台，使他们的客户能够从基于本地的联络中心解决方案过渡到利用强大的 CCaaS 功能，包括人工智能和自动化。
两家公司表示，新的合作伙伴关系将 LiveVox 的云联络中心解决方案（旨在提高座席绩效和改善客户体验）与 Jenne 的增值售前和售后支持相结合，为联络中心行业带来切实的成果和投资回报。联合声明。
LiveVox 首席执行官 John DiLullo 表示：“此次合作为 Jenne 及其合作伙伴提供了简单而实质性的 CCaaS 解决方案，同时帮助 LiveVox 通过 Jenne 令人印象深刻的网络增加其北美发行量。” “使用传统的本地联络中心解决方案根本无法提供客户想要的人工智能功能。随着越来越多的组织希望转向云，LiveVox 和 Jenne 将为他们提供最大限度提高性能所需的功能、速度、灵活性和支持。”
Jenne 云解决方案和支持副总裁 Michael Gottwalt 指出，随着向云的转变加剧，他的公司很高兴与 LiveVox 合作，向市场提供改变游戏规则的解决方案。
Gottwalt 表示：“LiveVox 经过验证的 CCaaS 平台简化了联络中心领导者创建无缝客户旅程的方式，同时提高了协作和效率，以更快地实现投资回报。”
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