Ooma 在其 Ooma Office 商业通信服务上推出一系列统一通信 (UC) 和联络中心 (CC) 功能。
新功能包括在线预订、一对多消息传递、消息传递模板、团队聊天、CRM 集成以及 Ooma Office 桌面应用程序界面。
Ooma 是一家美国电信公司，自称为“互联网电话服务革命之家”，提供 IP 语音 (VoIP) 等通信服务以及企业和消费者电话服务解决方案。
Ooma Office 是其商务电话服务，使企业主能够与其员工和客户进行沟通。
Ooma 产品管理副总裁 Dennis Peng对功能发布评论道：
“在与客户沟通和内部协作时，中小企业需要与大企业相同的工具。我们致力于不断为 Ooma Office 添加新功能，让我们的客户有机会利用他们的电话系统做更多事情，同时恪守我们提供价格实惠且易于管理的服务的承诺。”
统一通信特点
一对多消息传递允许用户选择多个收件人通过 Ooma Office 桌面应用程序接收同一条短信，无需一次剪切和粘贴相同的消息，从而节省了时间。
Ooma Office 用户现在可以代表整个团队创建包含预先编写的文本消息的消息模板。这些模板可用于文本交换，并允许用户快速重复常见问题的答案，例如公司的营业时间或产品信息，从而为用户提供帮助。
Ooma Office 桌面应用程序内的团队聊天允许用户参与团队聊天，而不是使用更昂贵的短信替代方案进行通信。聊天成员还可以查看前三个月的聊天记录。
适用于 Windows 和 Mac的 Ooma Office 桌面应用程序界面采用更新的简化设计，使用户能够更快、更轻松地管理功能，包括通话、发短信、聊天和视频会议。
联络中心的特点
Ooma Office 用户可以通过将自定义网页链接到 Microsoft Outlook 或 Google 日历中的在线日历来创建在线预订。可以邀请客户和潜在客户访问此页面，以在可用时间段安排会议。例如，税务会计师可以利用此功能在一周中的某些时间段保留空闲时段以进行免费咨询。
现在可以在 Ooma Office 和 Zoho 或 Freshdesk 中的联系人之间设置CRM 集成。因此，用户可以在其 CRM 应用程序中拨打和接听电话。CRM 应用程序将自动检索与来电相关的客户记录并记录呼叫。这些集成增加了 Sañesforce 和 Microsoft Dynamics 365 已有的集成。
Ooma Office 提供三种服务计划选项。Ooma Office Essentials 的费用为每位用户每月 19.95 美元，Ooma Office Pro 的费用为每位用户每月 24.95 美元，Ooma Office Pro Plus 的费用为每位用户每月 29.95 美元。
Ooma Office Pro Plus 包括所有新发布的功能，Ooma Office Pro 服务计划允许访问消息模板和 Ooma Office 桌面应用程序的新界面。
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