通过统一通信增强组织可持续性：实现效率、生产力和环境责任的途径

当今企业都在努力最大限度地减少对环境的影响、优化资源和提高运营效率，统一通信（UC）是实现这些目标的有力工具。本文探讨了采用统一通信，尤其是统一通信即服务（UCaaS），如何通过提高生产力、减少浪费、促进远程工作和培养环境责任感来推动组织的可持续发展。

提高生产力和效率

UC/UCaaS汇聚了即时通讯、视频会议、电子邮件、语音通话、文档共享等多种通讯工具，打造更高效的通讯生态。凭借快速获取信息和实时协作功能，员工无论身在何处都可以更快地沟通、更迅速地做出决策、更高效地完成任务。因此，企业可以优化其工作流程，降低运营效率，并最大限度地减少时间和能源浪费。例如，UC/UCaaS 平台内的数据分析可以揭示高峰通信时间和首选通信模式，使组织能够更有效地分配资源，例如人员和能源。通过优化资源使用，企业可以最大限度地减少能源消耗和相关成本。

减少碳足迹

传统的商业实践通常涉及大量出差，这对组织的碳足迹有很大影响。UC/UCaaS 通过支持虚拟会议、远程协作和远程办公提供解决方案。通过利用视频会议和其他通信工具，公司可以大幅减少差旅需求，从而减少温室气体排放、减少燃料消耗并减少对环境的影响。西班牙环境技术研究所的研究发现，每周在家工作四天减少了约 10% 的二氧化氮（交通排放产生的主要污染物）的量。该研究还发现，在提供更加混合的远程工作方法的组织中，较低的家庭工作水平（即每周在家天数减少）仍然可以减少约 8% 的空气污染。

促进远程工作

近年来，在家工作 (WFH) 受到关注，很大程度上是因为与 COVID-19 大流行相关的封锁。在整个大流行期间，UC/UCaaS 解决方案通过确保员工可以在家中（和其他地方）访问相同级别的通信和协作工具来促进远程工作。如今，继续在家办公/远程工作的愿望背后有相当大的动力。

关于可持续发展目标，传统的想法是，通过允许员工在家或卫星办公室工作，组织可以减少对集中式物理空间的需求，从而降低能源消耗、减少办公空间和缩小生态足迹。但是，几项研究（下文引用）表明，居家办公毕竟可能与可持续发展目标不太相符。

根据《远程工作实际上对环境更好吗？》发表在《哈佛商业评论》上，“许多人认为在家办公将带来环境可持续性收益。事实上，与 2019 年峰值水平相比，流动性、生产和消费模式的巨大变化使得 2020 年 4 月全球二氧化碳排放量暂时减少了 17%。但看似有希望的趋势很快就消失了：排放量现在几乎回到了大流行前的水平，尽管员工却没有。”

然而，一切并不暗淡。《哈佛商业评论》的那篇文章引用的研究表明，在英国首次因新冠肺炎 (Covid-19) 疫情而实施的封锁期间，导致了第一波在家工作的浪潮，回收量有所增加，这与支持员工在家中采取更可持续的废物处理方式的现有研究一致比在办公室。因此，有人建议，统一通信推动的远程工作“可能会对公司的废物管理行为产生净积极的环境影响。”

当然，还值得一提的是，“远程工作”一词不必专门指在家工作，还可以指员工在世界其他地点进行沟通和协作的方式。通过 UC/UCaaS 促进远程工作可以扩展到在不同州、国家甚至大洲的办公室举行虚拟会议的能力，从而减少对长途航空旅行的需求，而长途航空旅行总是会带来公认的环境成本。因此，即使组织在新冠疫情后继续将员工召回办公室，或者至少开始提供更加混合的工作方法，UC/UCaaS 仍然可以以有利于可持续发展的方式促进远程工作。未来。

基于云的技术

通过利用数据中心来存储和管理信息，云计算显着减少了对现场服务器和 IT 基础设施的需求，从而减少了企业的物理占地面积。云提供商通常会优化其数据中心以提高能源效率，从而实现规模经济，同时在某些情况下还利用可再生能源。与现场和/或本地数据中心的扩散和使用相比，这可能会降低能源消耗水平，并且与传统的内部数据中心相比，可能会减少碳排放。此外，云服务的可扩展性允许组织根据需求调整其计算资源，消除浪费的过度配置并确保这些计算资源得到有效利用。

此外，UC/UCaaS、协作工具和文档共享有助于减少纸张使用量以及打印和物理归档的需求，并促进虚拟工作流程，可能有助于进一步减少纸张浪费和环境影响。因此，一些人认为，采用基于云的技术不仅可以提高成本效益和生产力，而且在促进环境可持续性和促进企业更绿色、更负责任的未来方面发挥着关键作用。

很少有云提供商完全依靠可再生能源运行其数据中心。但许多公司确实计划将绿色能源纳入其运营中。即便如此，一些人认为（公共）云供应商是本地数据中心的有利替代方案，因为本地数据中心仍然主要依靠化石燃料运行。因此，可以说，基于云的技术至少是组织运营其 UC/UCaaS 系统的一种更环保、更清洁的方式。

然而，将基于云的技术作为可持续发展工具的论点并不是片面的。有人认为基于云的技术实际上会对环境产生负面影响。麻省理工学院的一篇文章指出，“一个[云]数据中心的耗电量相当于 50,000 个家庭的用电量。这是因为，与传统的内部数据中心不同，云数据中心被设计为高度冗余：如果一个系统发生故障，另一个系统会立即接替其位置，以避免用户体验中断。这种冗余是通过柴油发电机、冗余服务器等实现的。

数据驱动的见解

UC/UCaaS 平台通常具有内置分析功能，可以提供有关通信模式、员工生产力和资源使用情况的宝贵见解。通过利用这些数据，组织可以确定需要改进的领域，实施可持续实践，并做出对环境和利润产生积极影响的明智决策。

近年来，我们还见证了 UC/UCaaS 与物联网 (IoT) 越来越多的结合，导致智能建筑的普及，其中照明、供暖等形式的能源消耗仅被分配根据使用情况按需分配，以消除这些资源过度供应的浪费。例如，当物联网技术和 UC/UCaaS 协同工作时，物联网可以识别特定建筑物或工作空间的能源效率问题，并利用 UC/UCaaS 与组织内的相关决策者沟通这种低效率问题，他们可能能够解决这一问题这。

综上所述

UC/UCaaS 使各种规模的企业能够通过通信工具的无缝集成来提高效率和生产力。尽管对于云计算（UC/UCaaS 的关键组成部分）和远程工作的影响存在相互矛盾的研究，但两者都将继续存在——组织实施和实现可持续发展目标的需要也是如此。UC/UCaaS 平台允许人们随时随地进行协作并实现其业务目标。而且，组织可以利用 UC/UCaaS 平台提供的广泛数据来优化其资源使用，从而在可持续发展方面取得重大进展，同时将自己定位为客户和利益相关者眼中具有前瞻性、对环境负责的实体。