思科首席执行官 Chuck Robbins 透露，思科上一季度云联络中心产品组合的订单增加了两倍。
思科公布的季度数据显示，公司整体收入同比增长 16%，但协作部门的销售额却下降了 12%。
协作部门销售额的下降是最近几个季度反复出现的主题，但联络中心已被证明是一线希望。
Robbins 还透露，协作业务的下滑导致思科改变了做法，开始将 Webex 与其他 SKU 捆绑在一起。
“他说：”上一季度，我们在协作领域的订单增长非常强劲。”我们在安全领域的订单也有正增长。
“因此，协作产品的订单出现正增长，[这]确实是套件的副产品，也是以呼叫为主导的套件的主要部分。
“此外，我们还非常重视云联络中心，从订单的角度来看，云联络中心在上个季度实现了三位数的增长。因此，这些都是我们正在努力做的事情。
协作业务扭亏为盈
协作部门出现下滑，主要原因是对产品和会议的需求减少。基于云的呼叫和联络中心的扩展在一定程度上抵消了这一影响。
协作和安全领域的订单增长势头良好，这主要归功于包含这些领域工具的套件。
首席执行官 Robbins 认为，未来的最佳发展方向是通过套件销售这些技术，这就是最好的证明。
他已经清楚地表明了协作套件将是什么样子。由于云联络中心在上一季度的订单增长，呼叫将成为套件的主导部分，并将重点放在云联络中心上。
未来指导
思科首席财务官斯科特-赫伦（Scott Herren）在考虑了这一新战略并权衡了更大的产品组合后，提供了公司下一季度（2024 年第一季度）以及全年的指导。
预计第一季度收入为 145 亿至 147 亿美元，低于第四季度的 152 亿美元。但仍高于第三季度的 146 亿美元，同比增长 14%。
2024 财年的收入预计为 570 亿至 582 亿美元，超过了去年的 570 亿美元。
棘手的一年
与其他大型科技公司一样，思科也面临着财务挑战、与大流行病相关的市场变化以及内部重组导致的裁员。
公司在 11 月宣布了一轮裁员，解雇了 4000 名员工。裁员的部分目的是挽救安全和网络部门。
今年 1 月，公司继续裁员，又解雇了 700 名员工。
上个月，思科还被指对 Webex 和思科协作等业务部门进行了进一步裁员。
作者：Tom Wright
编译自cxtoday.
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