Dialpad 推出了 “DialpadGPT”，加入了 ChatGPT、Bard、Einstein GPT、SlackGPT 等产品的行列。
这是一个特定领域的大型语言模型（LLM），它被称为 “第一个 “专为满足现代企业不断变化的需求而设计的模型。
DialpadGPT 历时五年打造而成，使用基于 50 亿分钟专有对话数据的实时生成式人工智能，为各种规模的企业自动执行任务并改善客户服务、销售和招聘体验。
Dialpad 首席人工智能与战略官丹-奥康奈尔（Dan O’Connell）对此次发布发表了评论： “LLM的准确性和强大程度取决于它们所训练的数据。
“DialpadGPT专为企业打造，解决了企业对现有LLM的普遍疑虑。
DialpadGPT 是专为企业打造的，解决了企业对现有 LLM 的普遍疑虑。”它利用我们的转录引擎（具有同类最佳的准确性），以较快的速度生成强大、无偏见的结果，提供了扩展的机会，并符合较高的安全性和合规性标准–所有这一切的成本都低于现有 LLM。“
Dialpad 认为，像 ChatGPT 这样的 LLM 是企业行之有效的途径，但它们也有自己的缺陷，例如规模限制和对准确性、缺乏商业数据、隐私和安全性的担忧，DialpadGPT 已经解决了这些问题。
此外，由于全球能力有限，包括计算能力不足和成本增加，寻求人工智能转型的公司面临着重大挑战。
然而，DialpadGPT 的设计具有可扩展性，使企业更容易获得人工智能，从而从部署的第一天起就能利用 Dialpad 的生成功能。
由于知识差距或内部专业人才短缺，企业面临着人工智能和机器学习（ML）应用问题，Dialpad GPT 提供了无代码选项，使销售、服务和招聘更容易采用人工智能。
ICONIQ Growth 创始合伙人 Will Griffith 说： “下一波人工智能产品将以比以往更高的精度和速度产生符合要求、量身定制和公正的结果。“
DialpadGPT 是 Dialpad 人工智能技术栈的扩展，其中包括专有的实时语音识别（ASR）引擎、自然语言处理（NLO）模型和语义搜索功能。
这可以提高员工的工作效率，加深对客户情感的理解，并改变团队与客户合作的方式。
DialpadGPT 将于 2023 年 10 月向所有客户全面开放。
该公司拥有人工智能和 NLP 专业技术的历史。2018 年，Dialpad 收购了由 Salesforce 支持的 TalkIQ，在此之前，Dialpad 的 AI 工程师撰写了 9 篇学术论文。
最近，Dialpad 揭示了一波人工智能创新，以提高代理生产力，减少低效。
在人工智能的推动下，Dialpad 近期的财务增长也创下了新高，并因此入选了 2023 年福布斯云计算 100 强（Forbes Cloud 100 2023）、《快公司》（Fast Company）”最具创新力公司”（Most Innovative Companies）等榜单。
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