云数据保护：统一通信的重要技巧

对于任何过渡到统一通信新时代的企业来说，云数据保护都是最重要的考虑因素之一。随着数字世界的不断发展和老式通信系统（如 PSTN 网络）的消失，对云的投资也在不断增长。

随着企业纷纷采用云解决方案和软件即服务技术来提高灵活性和业务连续性，预计到 2031 年，UCaaS 市场规模将达到 1,188 亿美元。

不过，虽然将通信系统迁移到云端可以带来很多好处，但也并非没有风险。云中更多的应用程序和流程意味着公司需要保护更多的数据。如果不能实施正确的云数据保护计划，企业将面临声誉受损、巨额罚款和安全问题的重大风险。

那么，企业如何在云通信领域利用正确的数据保护策略呢？以下是您在计划统一通信旅程的下一阶段时需要了解的一切。

企业为何需要云数据保护

当今数字世界中的公司经常生成、收集和存储大量敏感数据。UCaaS 平台以及 CCaaS 和 CPaaS 解决方案拥有大量有价值的信息，从商业秘密到客户详细信息。

随着向基于云的流程的转变继续，越来越多的公司在云生态系统中托管和管理大部分数据。通话录音存储在混合、云和 SaaS 解决方案中。消息和会议数据位于Microsoft Teams和 Zoom 等平台中。公司甚至正在创建巨大的文件库来授权和教育混合型员工。

不幸的是，这些不断增长的云环境带来了各种安全困难。在云中运营时，企业面临以下挑战：

• 缺乏对应用程序及其数据存储位置的可见性
• 第三方托管对数据访问和共享的限制
• 安全策略和数据管理标准不一致
• 日益复杂的多渠道数据合规性法规

如果没有正确的云数据保护计划，公司将面临不遵守监管准则以及重要信息丢失或被盗的风险。

云数据保护的挑战

云通信和统一通信系统的日益普及促使越来越多的供应商在其工具中实施更严格的安全标准。然而，公司在云数据保护方面仍然面临一些挑战，特别是在最初的迁移过程中。

系统的设计必须具有安全的访问控制，以确保错误的人员无法利用特定的工具和资源。高度监管行业的公司必须考虑数据主权，并提供在适当环境中收集和存储的信息。

此外，需要实施新的政策来共享和管理数据，重点是提高关键用例数据的可见性，同时保持合规性标准。不幸的是，不同的云供应商的安全策略和解决方案可能有所不同。

这使得公司面临越来越大的压力，需要根据自己的具体需求审核、评估和优化其沟通策略。根据每个企业的监管环境、风险状况和通信工具，正确的云数据保护策略通常会有所不同。

与此同时，随着犯罪分子继续瞄准统一通信和联络中心平台上的可用数据，网络安全威胁也在不断增长。随着威胁变得更加复杂，公司必须投资于更加智能和直观的工具来检测、减少和缓解违规行为。

投资统一通信云数据保护的好处

虽然为您的统一通信生态系统构建和实施正确的云数据保护策略可能很复杂，但它确实会带来好处。现在，安全性是许多利用 UCaaS 系统和协作工具进行多渠道数据共享的公司最关心的问题。

也许最重要的是，一个好的统一通信云数据保护计划可以让公司安心地保护他们最有价值的资产。然而，更强大的云数据安全策略还可以提供：

• 更高的可见性：强大的云数据安全方法使公司能够保持基本数据的可见性。他们还强调了云环境的运作以及哪些团队成员访问资源。
• 更好的业务连续性：云数据安全工具和解决方案通常具有自动化和标准化备份的功能。这使团队从手动备份和恢复过程中解放出来，并允许公司在几分钟内恢复数据。
• 增强合规性：虽然各个行业的合规性法规各不相同，但大多数都需要注重可靠的数据保护。云数据保护计划可以帮助企业降低不遵守法规的风险。
• 降低成本：强大的云数据安全策略可以降低云平台的总拥有成本。它有助于最大限度地减少管理和维护费用。一些提供商甚至提供自动化工具来简化团队的安全工作流程。
• 高级威胁检测：最新的云数据保护工具可以帮助公司自动扫描可疑活动。这有助于加快对威胁的响应并减少攻击对业务运营的影响。

统一通信云数据保护最佳实践

最终，云通信环境中数据保护的正确策略因公司而异。每个企业都有其威胁向量和合规准则需要考虑。然而，许多云供应商正在实施帮助公司保护基本数据的功能。

以下是一些最佳实践技巧，可帮助您开启统一通信云数据保护之旅。

评估平台的安全功能

在为 UCaaS、CPaaS 或 CCaaS 选择云供应商时，必须评估他们为提高数据安全性提供的功能。许多领先的供应商提供服务级别协议，以帮助确保系统得到充分的保护并遵守领先的合规性法规。

他们可以提供对多因素身份验证、端到端加密以及数据存储和管理的工具的访问。一些解决方案甚至提供对应用程序和工具的访问，使公司能够使用人工智能实时监控对话和数据。

优先考虑端到端加密

通信领域的大多数云提供商现在都为通过其平台传输的大量数据提供某种形式的加密。理想情况下，您应该寻求完整的端到端加密。这意味着确保所有传输中和静态的信息在每个通信渠道上都受到保护。

加密可确保犯罪分子无法访问敏感信息，即使他们使用虚假凭据闯入您的 UC 平台也是如此。确保从文件到语音数据的所有内容都完全加密，以保护您的团队和客户。

实施强有力的访问控制

高达88% 的数据泄露是由人为错误造成的。这意味着确保良好的云数据保护需要公司投资于适当的访问控制。严格的权限和访问控制使得只有某些员工可以随时利用敏感数据。这有助于改善数据周围的监管链并最大限度地减少对信息的轻松访问。

许多云通信供应商提供对各种 IAM 控件的访问，允许公司为员工提供不同的基于角色的访问级别。您还可以通过多因素身份验证等方式增强对系统的保护。

保护端点和硬件

统一通信环境中的端点也可能是风险来源。连接到企业网络的智能手机可能会威胁企业，特别是当团队登录不安全网络上的平台或下载危险的应用程序和文件时。

实施端点保护解决方案有助于增强您的云数据保护策略。它们允许公司监控和限制其网络周边的流量。管理员还可以使用这些工具远程修补、更新和擦除员工设备。

实施数据管理政策

制定可靠的数据管理和存储策略至关重要。根据监管合规准则，公司应制定适当的保留政策以及数据主权计划。

考虑如何从生态系统中删除或删除数据也很重要。数据管理策略将涵盖从数据保留的备份策略到安全删除过程的所有内容。

改进统一通信领域云数据保护的技巧

理想的云数据保护策略应根据每个特定业务的需求进行定制。一些受到严格监管的公司甚至与专业安全供应商合作，评估和审核他们的威胁态势，并实施正确的工具和零信任框架。

上述最佳实践将有助于确保您构建强大的数据保护策略。然而，您可以牢记一些额外的技巧，以增加您在未来几年取得成功的机会。

了解您的云职责

云通信供应商可以提供功能来提高您的安全地位。然而，您的数据安全并不是他们的全部责任。云提供商和客户共同承担云安全的负担。这意味着您必须采取适当的措施来保护您的业务并利用正确的工具。

尽管公司可以提供工具来帮助提高合规性和隐私性，但您仍然需要实施正确的策略、利用访问控制并对您的团队进行数据保护培训。

采用统一的安全方法

统一通信平台和类似的全渠道工具可以帮助公司改进其安全策略。这些工具可以弥合各种基于云的资源之间的差距，提供完整的端到端可见性。

但是，您必须确保评估您的 UC 环境是否存在任何差距。确保您在平台上使用的 API 和集成遵循与生态系统其他部分相同的安全标准。实施端到端工具来监控安全遵守情况并跟踪潜在风险。确保您的 IT 管理员能够有效地看到每一个可能的威胁。

利用最新技术

随着云采用的加速，统一通信环境中的风险也在不断变化。生成人工智能领域甚至出现了新的威胁，需要企业注意。利用更先进的技术可以帮助公司领先犯罪分子一步。

使用人工智能自动评估潜在风险和不合规问题可以帮助您更快地检测和响应问题。利用自动化工具进行备份、数据丢失防护和类似策略可以降低数据丢失的风险。不要害怕投资最先进的工具来主动监控和保护您的云生态系统。

投资统一通信的云数据保护

在进入统一通信的新时代时，云数据保护是任何公司都不能忽视的。向云的转变为全公司的数字化转型提供了绝佳的机会。但与每一个重大变化一样，迁移到云也有其风险。

确保您制定正确的云数据保护策略将确保您能够保护您的团队、客户和重要资产。这还意味着您将能够最大限度地降低不遵守必要法规的风险并保护您的商业声誉。

确保您在通信领域与正确的供应商合作，利用正确的工具，并实施最佳策略来保护您的数据。