什么是 SIP 呼叫？揭秘 SIP 呼叫技术

什么是 SIP 呼叫？为什么它对未来的通信如此重要？

多年来，企业领导者一直在寻找使企业运营更高效、更具成本效益和更易于管理的方法。但是，随着企业的发展和工作场所的演变，企业需要管理的通信渠道数量也在不断增加。

传统的通信解决方案，如 PTSN 和 ISDN 线路，使企业很难在不增加成本的情况下扩展和加强通信战略。SIP 呼叫工具提供了一种有价值的替代方案。

借助 SIP，企业可以将现有的 PBX 电话系统迁移到云中，通过同一平台管理语音、视频和即时消息，并为持续增长铺平道路。以下是您需要了解的有关 SIP 通话的所有信息，以及为什么它在今天至关重要。

什么是 SIP 呼叫？

会话发起协议呼叫，或称 “SIP 呼叫”，是使用 SIP 中继或信道通过互联网传输通信数据的过程。它允许企业通过互联网服务提供商进行语音、视频和即时消息交互。

会话启动协议的工作原理与 HTTP 和 SMTP 等概念类似。使用 SIP 呼叫解决方案的设备可以直接或通过代理进行通信，从而允许用户共享数据包。从根本上来说，SIP 为传统电话系统提供了一种有价值的替代方案。

以前，公司严重依赖 PSTN 或 ISDN 连接来促进呼叫。借助这些技术，通信信息可以通过铜线和交换机在世界各地进行传输。

尽管PSTN 和 ISDN曾经是许多企业和消费者的标准，但它们正变得越来越过时。随着通信渠道的增长和公司在全球范围内的规模扩大，这些技术已无法满足不断发展的业务的需求。

随着 IDSN 和 PSTN 工具的低效和复杂性变得越来越明显，世界各地的政府和通信供应商已开始积极推动消费者寻求替代方案。到 2025 年，英国 BT 将完全关闭 PTSN 和 ISDN 线路。

这意味着每个公司都需要采用基于 IP 的通信策略，无论是通过 SIP 中继还是 VoIP。

SIP 呼叫如何工作？

SIP 呼叫可能听起来是一个复杂的概念，但它相对简单。SIP 解决方案利用现有的互联网连接容量，无论是 Wi-Fi 还是企业宽带。这意味着为了确保出色的 SIP 呼叫，公司还需要投资构建强大的网络环境。

SIP 消除了标准呼叫结构中涉及的许多中间人步骤。虽然看起来您可以简单地插入听筒并开始使用 PTSN 或 IDSN 电话呼叫世界各地的人，但许多活动部件都在幕后。

传统线路依赖于主速率接口 (PRI) 线路、专用交换机(PBX) 以及对公共交换电话网络的硬连线访问。通过 SIP 呼叫，不再需要 PRI 线路。相反，SIP 干线使用互联网形成从 PBX 到 PTSN 的直接线路。

这消除了铜缆布线的要求，使公司能够利用具有卓越音频质量的全球通信机会。

SIP 呼叫与 VoIP 呼叫相同吗？

VoIP 和 SIP 呼叫有很多重叠的元素。它们都使公司能够将其通信网络转移到互联网领域。这使得 SIP 和 VoIP 成为希望在 PSTN/IDSN 关闭之前保持领先地位的组织的理想选择。

然而，VoIP 和 SIP 之间存在一些关键差异。SIP 呼叫使用技术来建立、调整和结束多媒体交互，例如 VoIP 呼叫和会议会话。请求通常由 SIP 代理处理，确保消息以其原始格式接收。

这意味着公司不仅可以使用 SIP 技术传输语音，还可以传输即时消息和视频通话。SIP 电话还可以独立运行，无需计算机，并且 SIP 服务可用于管理 VoIP桌面电话等 SIP 设备注册。

另一方面，VoIP 是一种利用一系列技术通过互联网发送语音的解决方案。VoIP 电话必须连接到计算机，并且只能管理音频内容（不能管理视频或消息）。

SIP 呼叫的好处

那么，SIP 呼叫有什么用呢？

SIP 对于当今企业来说最重要的好处是它允许他们保持通信连续性。随着全球PSTN 和 IDSN 线路的关闭，SIP 呼叫和 VoIP 技术变得越来越重要。

如果没有这些技术，未来的公司将无法连接团队、与客户沟通或保持生产力。

然而，SIP 策略还可以有其他好处，例如：

1. 具有成本效益的沟通

SIP可以降低平均商务通信成本高达70%。由于多种原因，传统通信工具的价格较高。维护这些系统所需的电线和电缆需要更多的维护和保养费用。

此外，当您依赖传统的通信工具时，由于您需要访问的交换机和不同运营商的数量，您的国际电话费用可能会增加。SIP 呼叫几乎没有安装和维护成本。它允许无限制地免费拨打电话，甚至可以减少服务中断，从而降低您失去业务的可能性。

2. 易于扩展

随着业务的发展扩展传统电话系统既昂贵又耗时。或者，升级和推进您的 SIP 策略要容易得多。借助合适的 SIP 呼叫供应商，您可以立即向您的服务添加新线路和号码。

SIP 解决方案让您能够更轻松地随着业务的发展而灵活调整。您无需购买更多物理线路来处理额外的电话号码和并发呼叫。SIP 解决方案甚至可以扩展到全球多个国家，这使其成为全球企业的理想选择。

3. 提高效率和生产力

SIP呼叫技术允许公司为各种通信渠道创建统一的虚拟环境。您无需在不同的视频、语音和消息工具之间持续切换，而是可以将所有内容同步到一处。

这可以提高团队之间的协作、效率和生产力。通过 SIP 呼叫，员工可以在任何地方进行通信，只要有互联网连接即可支持远程和混合工作。此外，SIP 允许将呼叫路由到移动设备，因此团队可以继续在移动中访问呼叫。

4. 可靠、高质量的交互

物理固定电话的设计目的是安全和稳定的，但当公司最需要它们时，它们常常会出现故障。停电、恶劣天气和系统中断都可能导致通话中断。无论发生什么情况，SIP 呼叫都能确保公司以一致的方式接收和管理呼叫。

如今的SIP服务还支持扩展频率的高清通话，以确保语音和视频清晰地传输给每个用户。这有助于改善您企业中的用户和客户体验。

5. 卓越的用户体验

如果您担心投资 SIP 呼叫意味着培训团队成员使用新技术，那么您可以放心。SIP 的安装和使用非常简单。您通常可以从集中式界面管理有关 SIP 帐户的所有内容。

您的 SIP 提供商将确保您无需额外培训即可轻松管理从呼叫路由到分机的所有事务。一些解决方案提供商甚至可以将 SIP 嵌入到您已经使用的应用程序中，例如Microsoft Teams。

6. 更高的客户满意度

SIP 呼叫甚至可以帮助公司改善客户体验。传统电话系统可能会导致管理许多来电和联系人变得困难。然而，SIP 技术提供了对智能路由解决方案和工具的访问，以管理呼叫流程要求。

与 UCaaS 供应商一起投资 SIP 解决方案的公司甚至可以使用分析和见解来帮助他们提高呼叫质量指标并更好地为客户提供帮助。此外，SIP 工具可以轻松分配呼叫、将其转发给正确的客户代理，甚至录制对话。

SIP 呼叫适用于 iPhone 和 Android 吗？

SIP 技术的显着优势之一是其支持劳动力流动的能力。混合和远程工作变得越来越普遍，今天的员工很少被束缚在物理办公桌前。这使得基于互联网的呼叫解决方案对于持续生产力至关重要。

SIP 解决方案允许公司为其团队提供呼叫工具，无论他们身在何处，在任何具有互联网连接的设备上。苹果和谷歌等手机领导者甚至为开发人员提供工具，帮助他们将通话功能集成到手机应用程序中。

如今，大多数顶级SIP 呼叫供应商都为远程和分布式员工提供专用移动应用程序，作为其综合服务的一部分。一旦为公司配置了 SIP 服务，员工就需要下载一个应用程序，以便在一个地方访问他们需要的所有业务呼叫和会议功能。

这些工具简单地利用当今智能手机上可用的 Wi-Fi 和移动连接，将每个便携式设备变成潜在的商务电话。

SIP 呼叫市场的演变

问题“什么是 SIP 呼叫？” 近年来，随着公司被迫放弃传统的通信平台，这种情况变得越来越普遍。多年来，企业领导者一直在探索 IP 连接在日常通信中的潜力。

然而，当疫情爆发时，SIP、VoIP 和 UCaaS 等解决方案变得越来越重要。远程工作的快速增长促使企业投资于更灵活、更具成本效益的通信工具。

预计到 2027 年，SIP 产业价值将达到 268.2 亿美元。

由于现代世界不断变化的技术趋势，SIP 服务也在不断发展。先进的互联网连接和 5G 等解决方案将使 SIP 技术受益。它们将帮助公司为员工提供更高清的语音和视频内容、更强大的连接和更好的弹性。

同时，人工智能等解决方案将使企业领导者的 SIP 呼叫路由和管理变得更加简单和方便。自动化工具已经可以评估有关 SIP 呼叫的信息，以帮助将会话转移给正确的座席。智能软件甚至可以为品牌实施自动冗余和故障转移策略。

SIP 呼叫：通信的未来

那么，什么是SIP呼叫呢？

简而言之，该技术将取代多年来过时的传统电话系统。几十年前，PSTN 和 ISDN 解决方案对于企业来说可能已经足够了。但现在工作和沟通的世界正在发生变化。

保持“老式”电话系统不仅会让您面临更高运营成本的风险。它可能会损害您的生产力并导致您无法扩展业务。

此外，随着 PSTN/IDSN 关闭即将到来，许多企业领导者很快将强制切换到 SIP 呼叫。SIP、VoIP 和统一通信将继续存在。不要让您的企业在通信革命中落后。