全渠道通信供应商 Mitto 对话、活动和集成回顾

当今消费者与企业互动的渠道比以往任何时候都多。随着世界不断向数字化转型，买家希望与那些不仅能提供快速、个性化服务，还能通过首选渠道与他们建立联系的公司合作。

Mitto 是全渠道通信领域的供应商，它提供的解决方案可以帮助企业弥合销售、营销和客户服务工具之间的差距。该供应商已经证明了全渠道通信在当今世界的重要性。

在一项研究中，Mitto 甚至发现，投资全渠道体验的公司拥有大量忠实客户的可能性是其他公司的四倍，收入大幅增加的可能性是其他公司的三倍。在这种认识的推动下，Mitto 不断改进和扩展其平台，确保每个企业都能释放灵活、开放和全渠道互动的力量。

让我们看看 Mitto 解决方案的一些核心组件。 

Mitto Conversations：单一统一的通信生态系统 

Mitto Conversations 提供了一个单一的仪表板环境，旨在帮助企业管理所有基于消息的互动。

据 YouGov 称，77% 的客户表示，如果可以通过消息应用程序与公司互动，他们更有可能从该公司购买产品。此外，83% 的客户通过与品牌基于消息的对话主动浏览和购买商品。  

Mitto Conversations 使企业能够利用不断增长的消息传递能力来进行客户服务、营销和对话式商务。这个一体化平台将 WhatsApp 和 Facebook Messenger 等工具与 SMS、Viber和许多其他工具连接起来。使用简单的应用程序，企业可以帮助其代理在整个客户旅程中提供个性化、一致的体验。 

“如今的消费者通过比以往更多的渠道与品牌互动。企业可能很难跟上。Mitto Conversations 允许组织在一个地方管理所有渠道的交互，从而解决了这一问题。这使他们能够更轻松地提供难忘的体验并提供顶级支持。” – Sandro Stupar，Mitto 产品总监 

Mitto Conversations 是一个简单的平台，无需任何编码知识，并具有从自动化工作流程到人工智能聊天机器人等一系列自定义选项。此外，它还附带标签，可帮助添加对话上下文、协作工具和 24/7 客户支持。

Mito 活动：短信营销 

Mitto 产品组合中的另一个工具是 Campaigns，旨在利用短信的优势与客户互动。这个简单的工具允许品牌毫不费力地构建、实施和管理身临其境的 SMS 营销活动。

企业只需在平台上添加客户列表，然后开始制作信息即可。Mitto Campaigns 支持丰富的动态内容、细分和日程安排工具。此外，它还具有强大的分析和报告功能，可帮助企业获得有价值的见解。

与 Mitto Conversations 一起使用，Campaigns 使企业能够为数字世界的销售、服务和营销制定全面综合的战略。用户可以通过强大的配置文件管理联系人和客户信息，甚至可以创建服务通知、警报、提醒和特别优惠模板。

Mitto 集成： 整合全局

Mitto 为全渠道、基于消息的对话提供直观的解决方案，为企业带来了一系列惊人的优势。工具包简单易用、功能强大，内置各种定制和自动化选项，可改善业务工作流程。

集成可用于： 

• 营销工具：与 Salesforce Marketing Cloud 等解决方案的集成可帮助企业在一个方便的地方简化营销活动并跟踪指标。公司甚至可以利用 Salesforce 的见解来创建自动化、个性化的引人入胜的 SMS 活动，从而扩大客户覆盖范围。  
• 电子商务平台： Mitto 还帮助公司将其电子商务平台和工具与其消息传递策略保持一致。2023 年，Mitto 宣布对全球领先的电子商务平台之一 Shopify 进行出色的原生集成。Mitto 与 Shopify 的集成可以帮助企业降低购物车放弃率并增加销售额。Mitto 的研究显示，73% 的顾客在收到公司的个性化消息后可能会返回废弃的购物车。  
• CRM： Mitto 的 CRM 集成非常适合将个性化引入客户服务、销售和营销策略，可以轻松跟踪和利用客户数据。与 HubSpot 等工具的集成使企业能够根据客户细分信息和关键购买行为详细信息构建更有价值的营销活动。  

公司还可以与强大的自动化工具（如 Microsoft Power Automate）集成，以简化和增强工作流程以及安全解决方案（如 Auth0）。该品牌不断扩展其原生集成产品组合，利用 IBM、Zoho、WordPress 等领先供应商的解决方案。  

如果上述解决方案不适合您的业务，Mitto 还提供完全可定制的 API，可随时插入任何技术堆栈。这确保公司可以毫不妥协地构建满足其业务需求的完美全渠道解决方案。  

Mitto：强大的全渠道客户体验解决方案 

Mitto 专注于不断发展的基于消息的服务领域，提供旨在将公司与其目标受众联系起来的解决方案。  

他们强大的工具包可帮助组织利用创新方式来吸引受众。Mitto 将 Twitter、Instagram 和 Facebook Messenger 等社交媒体解决方案与短信、WhatsApp 和语音等便捷工具相结合。  

Mitto 的产品帮助企业在购买过程的每个阶段增强客户体验。无论您是投资新的对话式商务策略、通过 SMS 升级您的营销活动，还是只是寻找提供便捷客户支持的新方法，Mitto 都能满足当今品牌所需的一切。  

更重要的是，该公司开放灵活的集成方式意味着企业终于可以将所有通信工具整合到一个便捷的平台上。这不仅能提高品牌为客户提供的体验的一致性，还能提高客户旅程的可见性和满意度。