SIP 和 CPaaS，以及其他灵活的通信解决方案，正随着企业对更高的敏捷性、可扩展性和灵活性的投资而大行其道。有了这些创新的解决方案，企业领导者可以告别老式、复杂的通信架构。
SIP中继通过互联网传输数据，消除了对铜线和交换机的需求，从而帮助传统电话系统实现现代化，而CPaaS则丰富了客户通信渠道。这两种工具都允许企业在保持低成本的同时大规模升级其通信战略。
以下是每个企业在未来几年都应考虑投资 SIP 和 CPaaS 技术的一些原因。
整合通信系统
多年来，企业一直在努力维护复杂的通信系统，试图管理分布在各种资源上的多个网络和工具。SIP和CPaaS消除了这种复杂性，使企业最终能够整合和融合其工具。
通过SIP中继，企业可以使用相同的IP网络进行从语音到视频等各种形式的数据传输。企业无需支付和管理多个重叠的网络，也无需为语音和数据订购不同的服务。
同样，CPaaS使企业能够适应不断扩大的全渠道通信环境。CPaaS提供商通过简单的自动化和API解决了处理从消息到短信和视频等各种通信工具的复杂性。
这两项技术共同支持企业制定稳健的移动内部沟通战略和一致的外部客户沟通环境。
灵活、可扩展的创新
企业从传统通信基础设施转向SIP和CPaaS领域的主要原因之一是对灵活性的需求。数字化转型市场正以20.8%的速度增长，预计到2032年将达到33,750亿美元。
SIP和CPaaS为企业提供了在不断发展的世界中保持灵活性的工具。利用SIP，企业领导者可以避免依赖物理电线连接通信系统，并降低扩展到新环境和生态系统的成本。
SIP支持公司在多个地点快速发展的需求，将语音和数据整合到单一网络中。另一方面，CPaaS允许公司随着业务需求和客户的变化而发展和升级其通信战略。
利用通信API和可编程工具，企业可以通过新的渠道和功能定制、扩展和升级其通信堆栈。此外，全球连通性可确保企业轻松触及新的市场和受众。
利用 SIP 和 CPaaS 实现业务连续性
CPaaS 和 SIP 不仅为企业提供了在不断变化的通信环境中竞争的新方法。这些解决方案还使企业领导者能够保持基本的业务运营。随着通信厂商逐渐放弃传统线路和PSTN/ISDN基础设施，SIP等解决方案正变得越来越重要。
到2025年，英国电信将关闭英国的PTSN和ISDN网络，迫使所有公司转向基于互联网协议的通信。这意味着，如果不能实现基于IP的交互，企业将无法进行内部和外部通信。
SIP、VoIP和UCaaS将在未来几年内主导市场，而CPaaS解决方案将为企业提供更大的自由度，使其能够出于客户服务的目的扩展通信生态系统。CPaaS将使每个企业都能将实时通信嵌入其现有应用程序。它还能确保企业继续通过从消息应用程序到短信、视频等众多新兴渠道进行互动。
节约关键成本
虽然使用SIP和CPaaS更新整个通信堆栈可能会产生一些初始成本，但它也为企业提供了一个长期降低成本的宝贵机会。SIP中继提供商将允许企业将多个通信解决方案整合到一个用户友好的界面中。这将使企业最大限度地减少前期安装和维护成本以及硬件支出。此外，许多SIP中继和CPaaS供应商允许企业只支付必要的解决方案，从而最大限度地降低运营成本。
SIP中继和CPaaS解决方案可以让企业无限扩展到新的地点和环境，而无需额外支出。CPaaS解决方案还可以帮助企业降低开发和使用实时通信应用程序的相关成本。
企业可以利用API和可编程平台构建所需的确切环境，只需为所使用的功能付费。
更高的生产力和效率
由于SIP和CPaaS解决方案都有助于整合和简化通信架构，因此它们对生产力和效率产生了重大影响。当企业从传统的电话系统转向SIP解决方案时，它们为全渠道通信创造了一个更简单的环境。
企业用户可以访问他们需要的所有工具，从语音到邮件功能到业务短信，而无需使用许多不同的应用程序和服务。许多SIP提供商还提供故障转移解决方案，最大限度地降低了电话丢失和掉线的风险。
有些工具提供报告和跟踪工具。公司可以衡量使用情况和可用性，并改进质量保证措施。
同样，CPaaS使公司能够方便地在员工已经使用的应用程序和资源中构建有价值的实时通信和客户服务工具。这大大提高了团队成员的效率和生产力，甚至可以改善客户体验结果。
提高SIP和CPaaS安全性
最后，转用SIP和CPaaS解决方案为企业提供了一种绝佳的方式来升级其安全性并最大限度地减少通信领域的欺诈行为。SIP中继可为企业领导人提供专用连接，保护品牌免受社交工程攻击。
SIP解决方案还可以持续监控异常呼叫活动，并直接洞察数据网络的使用情况。创新的SIP解决方案可以实时监控连接，并在出现问题时向企业领导者提供即时通知。
此外，CPaaS解决方案在每个API中都内置了加密和安全功能。甚至还有CPaaS工具可用于帮助加强企业的安全措施。这些解决方案包括号码跟踪工具和多因素认证解决方案。
正确的CPaaS和SIP供应商将有助于确保所有通信的安全性，并符合数据隐私法规和规则。
为2023年投资SIP和CPaaS
SIP和CPaaS解决方案迅速从企业领导者的 “必备 “资源发展成为任何技术堆栈的重要组成部分。这些创新工具包使企业能够摆脱传统和过时的基础设施，实现出色的可扩展性和灵活性。
最终，通过合适的供应商，企业可以利用CPaaS和SIP提高生产力、降低成本并大规模增强安全性。
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