SignalWire推出 “首个无代码 “CPaaS人工智能代理

SignalWire正在推出该公司称之为 “首个也是唯一一个无代码 “的CPaaS人工智能代理。

SignalWire AI Agent旨在将智能对话代理嵌入到客户现有的基础设施中，只需最少的编码，使其更加直观和快速。这家云原生统一通信基础设施供应商的解决方案意味着IT员工和非开发人员可以使用纯文本输入，而无需编码。

“SignalWire首席执行官Anthony Minessale表示：”在SignalWire，上市时间对我们和客户一样重要。”我们坚持不懈地追求速度和创新，以确保我们的客户能够提供先进的功能，以直观的开发满足复杂的需求。

我们发明SWML是为了提供一个简单易用、无需代码的解决方案，利用FreeSWITCH的巨大威力。现在，我们的客户可以在几分钟内轻松构建并快速部署业界领先的、类似于人类对话的AI Agent“。

SignalWire Markup Language (SWML) 和 SignalWire Call Flow Builder 是 AI Agent 的基础。

SWML 使 SignalWire 能够更直观、更简化地使用人工智能，因为它是一种功能强大的标记语言，能够让客户轻松控制对话流，为用户提供引人入胜的体验。

通过将人工智能代理集成到呼叫流生成器中，SignalWire 还创建了一个平易近人的可视化界面，为创建者开发和定制人工智能对话提供了更直接的方式。

SignalWire AI Agent包括SignalWire AI Gateway功能。这允许虚拟代理检索或发布信息到自定义的中间件和传输呼叫，发送短信和SignalWire提供的所有其他CPaaS API。该解决方案创造了无数集成的可能性。

人工智能代理的具体功能

SignalWire AI Agent的目标是通过其无代码部署功能以外的强大功能来避免一些常见的部署问题。

它包括先进的定制化和灵活性，因此客户可以生成个性化的界面，以获得准确和上下文感知的响应。此外，它还加快了部署时间，使客户能够更快地进入市场。解决方案用户可以快速迭代和改进交互。

SignalWire AI Agent还包括先进的集成功能，允许客户连接后台数据库和第三方应用程序进行定制和数据分析。这将带来卓越的用户体验，并持续优化性能。

SignalWire AI Agent现在可通过SignalWire API门户网站使用，新客户可免费试用。

SignalWire AI Agent可以为考虑集成（或从头开始构建）自己的对话式人工智能代理的企业提供一个全新的、引人注目的解决方案。与人工智能在B2B领域的其他应用一样，如何更好地利用对话式人工智能是今年业界讨论的一个重要话题。

UC Today上个月与对话式人工智能领域的主要供应商就这一主题举行了一次圆桌会议。讨论内容包括对话式人工智能如何提升现代工作场所的统一通信和用户体验、企业实施对话式人工智能所面临的挑战以及对话式人工智能在未来可能如何发展。

Vonage公司人工智能产品高级经理Noam Mor告诉UC Today，”对话式人工智能是品牌提供卓越客户体验的宝贵工具”。

“Mor继续说：”联络中心的座席人员依靠人工智能来预测客户的问题并帮助解决问题。”虚拟助理通过帮助解决重新预订航班等简单问题，减轻了员工的一些负担。通过人工智能实现自动回复和处理请求，各行各业的企业可以转变流程，在客户喜欢的渠道上立即与客户建立联系。

围绕ChatGPT和其他对话式人工智能发布了哪些公告？

今年，几家科技巨头也围绕对话式人工智能发布了重要公告。

Salesforce最近发布了一款对话式人工智能工具Slack GPT，以提高业务生产力。这项新技术利用了CRM和对话数据，并在Slack中增加了人工智能功能、生成式人工智能应用集成，以及通过Customer 360和Data Cloud使用客户洞察的功能。

随着ChatGPT的不断发展，OpenAI在今年早些时候宣布了GPT-4，供应商们越来越推崇在其产品中引入人工智能驱动的解决方案和功能所带来的好处。

微软今年早些时候宣布将ChatGPT引入Teams，微软也被确认为OpenAI的云服务提供商。微软宣布升级其Bing搜索引擎和Edge浏览器，推出ChatGPT功能的AI驱动体验。

GoTo最近将ChatGPT集成到其GoTo Customer Engagement和GoTo Resolve产品中，从而增强了其统一通信和IT支持功能。

今年早些时候，谷歌发布了与ChatGPT类似的生成式人工智能产品Bard。Bard的大型语言模型作为一个预测引擎，通过选择对话中最可能使用的词汇来生成对提示的回复。