如何选择 UCaaS 服务提供商？从哪里开始

UCaaS 已迅速成为任何公司数字化转型项目中必不可少的工具。毕竟，如果没有有效沟通和协作的能力，企业将难以创新、繁荣和发展。

借助通过云交付的统一通信，企业领导者可以统一他们的团队成员、调整部门并最大限度地减少效率低下，而无需在分布式技术上花费巨资。因此，对 UCaaS 解决方案的兴趣正在增加，到 2028 年市场价值将达到 699.3 亿美元。

不断增长的 UCaaS 空间不仅为最终用户和企业提供了极好的机会。它还为技术领域的经销商提供了一种新的方式来取悦他们的客户并产生更高的品牌忠诚度。然而，在公司发现 UCaaS 提供的好处之前，他们必须弄清楚如何选择合适的 UCaaS 服务提供商。那么，企业需要考虑哪些初始步骤？

第 1 步：考虑职场趋势

如今，许多公司开始加大对 UCaaS 解决方案的投资，其中一个核心原因是他们需要为日益分散的团队提供支持。混合和远程工作现在已成为无数公司的新常态，数字工作者无处不在。

虽然通过云提供 UC 解决方案是支持这个新工作时代的好方法，但经销商考虑其服务提供商提供的功能如何进一步增强和增强分布式团队也很重要。

例如，一些客户可能需要能够在移动设备上访问 UCaaS 解决方案，并在与团队联系时利用从网络摄像头到麦克风的一系列端点。一些企业可能需要考虑他们的 UCaaS 解决方案如何与会议解决方案和会议工具集成，以将混合劳动力聚集在一起。

有效的服务提供商充当经销商授权的一站式商店。他们为经销商提供他们需要的工具，为每个单独的客户创建最终解决方案，使他们能够“拥有”客户，并通过自己的品牌、卓越的服务建立忠诚度，并能够提供独特的方法来封装技术。

第 2 步：优先考虑可扩展性和灵活性

UCaaS 领域内的技术合作伙伴了解通信和协作需求可能会迅速变化。随着经销商业务的增长，他们可能会发现自己需要更先进的工具、越来越多的许可证以及更好的报告、监控和分析解决方案。因此，每个 UCaaS 经销商都应优先与提供卓越可扩展性的服务提供商合作。

经销商应该能够调整他们的服务包以满足每个公司的需求。例如，中小企业的 UC 要求可能与跨国企业的要求有很大不同。

许多领先的 UCaaS 服务提供商提供灵活的许可解决方案，使经销商能够根据客户不断变化的需求提供所需的资源，同时将成本问题和复杂性降至最低。他们还提供对成本和 SFTP 计费的透明洞察，因此合作伙伴可以调整他们的定价包以提高利润。

同样值得确保选择的服务提供商能够提供能够灵活地使用公司多年来可能采用的工具和技术的技术。大多数品牌都有不断发展的遗留工具、第三方应用程序和其他系统，它们需要与他们的 UC 解决方案协同工作。具有开放、可扩展和 API 就绪平台的服务提供商将确保合作伙伴能够适应他们的客户。

第 3 步：确保可靠性和业务连续性

最后，如今寻求 UCaaS 解决方案以提高其服务生产力、效率和性能的经销商必须确信他们的解决方案将始终如一地执行。任何通信中断都会严重威胁公司的收入、客户关系和整体发展能力。

为了保持良好的声誉和牢固的关系，经销商必须确保他们选择的服务提供商具有可靠的可靠性。寻找提供业务连续性解决方案和故障转移系统的高枕无忧的 SLA 和服务提供商可以帮助公司巩固其在市场中的地位。

最好的 UCaaS 服务提供商将跟上 UCaaS 领域的最新发展，并提供一致的支持和指导。经销商需要有效地服务于他们的最终用户。

第 4 步：支持

对于经销商来说，没有什么比从他们选择的服务提供商那里获得正确的支持和指导更重要的了。服务提供商不只是向经销商提供他们为最终用户创建功能强大的产品所需的技术和工具。服务提供商与经销商之间的合作伙伴关系旨在鼓励业务增长并使经销商能够完成更多工作。

可靠的服务提供商与他们的经销商合作，为他们提供有价值的营销工具、资源、培训和指导的每一步。正是这种非凡的支持方式使经销商能够发挥最佳表现，与经销商的客户建立持久的关系，并为持续收入打开大门。

企业应寻找可以承诺提供全面协助、技术支持和建议以及以合作伙伴为中心的团队的服务提供商。

第 5 步：灵活性

最后，随着工作和商业通信领域的不断变化，经销商需要着眼于未来。选择能够访问高度灵活、可定制生态系统的服务提供商可确保经销商始终可以扩展其产品包、引入新功能并发现取悦最终用户的新方法。

例如，具有开放式 API 解决方案的平台将允许经销商设计定制的定制包，特别适合其员工不断变化的需求。服务提供商还可以确保经销商能够访问与公司已经使用的有用工具（例如 Microsoft Teams 或 Cisco Webex）的本地集成。他们甚至可以轻松地将强大的安全工具集成到生态系统中，例如 MFA（多因素身份验证）服务。

当谈到利用服务提供商在 UCaaS 世界中可以提供的灵活性时，还值得关注公司在许可和计费方面采用的方法。灵活的计费管理系统和按使用量付费的方法将使经销商能够在解决方案转型时保持低成本和高利润。